2017年9月14日，支付寶和菜鳥(niǎo)在上海舉辦物流開(kāi)放大會(huì)，會(huì)上螞蟻金服宣布人臉識(shí)別技術(shù)將向物流行業(yè)開(kāi)放，自此快遞自提柜可實(shí)現(xiàn)“刷臉取件”，從識(shí)別到認(rèn)證再到取件可實(shí)現(xiàn)快遞取件5秒即可完成，人臉識(shí)別技術(shù)快遞領(lǐng)域的應(yīng)用是自快遞柜、快遞無(wú)人機(jī)應(yīng)用后又一先進(jìn)的技術(shù)突破?？爝f無(wú)人機(jī)和刷臉取件分別從快遞的供給端和需求端全面推進(jìn)快遞業(yè)務(wù)的智能化發(fā)展。快遞行業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和突破，試問(wèn)快遞行業(yè)的發(fā)展空間到底有多大？

各領(lǐng)域代表公司紛紛推出“刷臉”新業(yè)務(wù)助推各業(yè)發(fā)展

近兩年來(lái)，各領(lǐng)域的代表公司紛紛推出“刷臉”技術(shù)在相關(guān)業(yè)務(wù)方向的運(yùn)用，例如前些天的蘋果8系列手機(jī)利用“刷臉解鎖”保障手機(jī)用戶信息安全，為人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)方向。而刷臉技術(shù)在快遞領(lǐng)域的應(yīng)用，早在2016年騰訊和EMS即建立全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提出利用騰訊公司的移動(dòng)端客戶保有量?jī)?yōu)勢(shì)，采用人臉識(shí)別相關(guān)技術(shù)助推EMS快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著螞蟻金服開(kāi)放的“刷臉取件”的發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)技術(shù)革新或?qū)⒅菩袠I(yè)迎來(lái)新爆發(fā)。

圖表1：2016-2017年代表性公司人臉識(shí)別業(yè)務(wù)

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破400億件且逐年攀升

近年來(lái)，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)普及率不斷提高，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的增加及移動(dòng)支付功能保障性的逐漸完善，在消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變及網(wǎng)上購(gòu)物便捷性、有效性的促進(jìn)下，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為現(xiàn)今人們主要的購(gòu)物模式，在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式的促進(jìn)下，快遞業(yè)務(wù)量不斷增加。2010-2016年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量不斷增加，由2010年的23.4萬(wàn)件增加至2016年的312.8萬(wàn)件，以54.05%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。

截至2017年8月，我國(guó)共發(fā)生快遞業(yè)務(wù)量237.9億件，較上年同期同比增長(zhǎng)30.2%，隨著“雙十一”“雙十二”等淘寶購(gòu)物節(jié)的相繼來(lái)近，2017年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量將突破400億件，再創(chuàng)快遞業(yè)務(wù)量的歷年新高。

圖表2：2010-2017年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)總量及增速（單位：億件，%）

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快遞業(yè)務(wù)收入前景可觀，人臉識(shí)別增加快遞業(yè)務(wù)便捷性

在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式及快遞業(yè)務(wù)的促進(jìn)下，近年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入持續(xù)走高。從2010-2016年快遞業(yè)務(wù)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為33.03%，至2016年突破4000億元，達(dá)到4005億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售價(jià)總額比重達(dá)1.21%。

快遞收入的不斷增加，預(yù)示著快遞業(yè)務(wù)量將不斷增長(zhǎng)。未來(lái)，隨著人們對(duì)時(shí)間重視程度的增加，人臉識(shí)別將更有效的推動(dòng)快遞行業(yè)的發(fā)展。

圖表3：2008-2017年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入及增速（單位：億元，%）

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快遞柜投放量逐年增多，人臉識(shí)別快遞業(yè)務(wù)大有可為

截止到目前，快遞知名企業(yè)紛紛進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)的技術(shù)革新，結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的特征及城市上班族取快遞的時(shí)間和區(qū)域等的限制，快遞柜作為消費(fèi)者快遞的短期代收平臺(tái)，快遞柜的投放不斷為人們網(wǎng)上購(gòu)物快遞自取提供了便捷性和安全性的保障。當(dāng)前，我國(guó)投放量最多的快遞柜分別為速易遞、豐巢和e棧等。2014年-2017年，快遞柜不斷在各個(gè)城市進(jìn)行投放，由2014年的1.5萬(wàn)個(gè)增至2017年9月的17萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)了十倍以上的投放增長(zhǎng)規(guī)模。

速易遞作為目前投放量最多的快遞柜品牌，至今已經(jīng)服務(wù)79個(gè)城市，共有快遞柜超過(guò)6萬(wàn)個(gè)，累計(jì)投放快遞11377.24萬(wàn)個(gè)，并實(shí)時(shí)增長(zhǎng)。截止2017年上半年，豐巢在全國(guó)擁有5.5萬(wàn)個(gè)快遞柜。

圖表4：2014-2017年我國(guó)快遞柜投放情況（單位：萬(wàn)個(gè)）

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人臉識(shí)別優(yōu)勢(shì)明顯，促快遞行業(yè)發(fā)展前景可觀

? 提高辦事效率，助推快遞業(yè)務(wù)發(fā)展

隨著人臉識(shí)別在快遞取件領(lǐng)域的應(yīng)用，未來(lái)人臉識(shí)別將逐漸被應(yīng)用于快遞寄件等領(lǐng)域。2015年11月1日，在快遞實(shí)名制推動(dòng)發(fā)展的背景下，人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用將為快遞寄件業(yè)務(wù)省去很多流程，為客戶節(jié)約取快遞時(shí)間，提高快遞員的辦事效率。

? 避免意外狀況，增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)時(shí)效性

現(xiàn)代人的生活對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等的依賴程度逐漸增強(qiáng)，但是難免也會(huì)出現(xiàn)手機(jī)沒(méi)電、斷網(wǎng)等特發(fā)事件影響快遞取件。利用人臉識(shí)別技術(shù)在快遞業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，能夠極大程度的避免該現(xiàn)象的發(fā)生，消費(fèi)者只需點(diǎn)擊快遞自提柜上的人臉識(shí)別取件即能避免該現(xiàn)象的發(fā)生。

? 保障快遞安全，增強(qiáng)購(gòu)物信心

當(dāng)前，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的產(chǎn)品逐漸由底端向中高端普及，因此“刷臉取快遞”關(guān)系到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題。螞蟻金服考慮到快遞業(yè)務(wù)的特殊性，快遞人臉識(shí)別用的是金融級(jí)別的人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別錯(cuò)誤率維持在十萬(wàn)分之一甚至百萬(wàn)分之一，保障了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的快遞安全。