城鎮(zhèn)化加速 健康險(xiǎn)需求日益提升

國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控對(duì)建筑業(yè)有一定的影響，但隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)城區(qū)改擴(kuò)建項(xiàng)目的上馬，以及保障性住房的大面積開(kāi)工。都市圈、城市群、城市帶和中心城市的發(fā)展預(yù)示了中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的高速起飛。從最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，2018年中國(guó)城鎮(zhèn)常住人口為8.31億人，占全國(guó)總?cè)丝诘?9.6%。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的城鎮(zhèn)化經(jīng)驗(yàn)，城鎮(zhèn)化率在30%-70%期間是加速城鎮(zhèn)化的時(shí)期，由此可推出我國(guó)目前仍處于加快城鎮(zhèn)化的階段，而發(fā)達(dá)國(guó)家的城鎮(zhèn)化率在80%左右。

隨著城鎮(zhèn)化加速，中等收入群體壯大，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，消費(fèi)增長(zhǎng)將由人口增長(zhǎng)推動(dòng)轉(zhuǎn)向由人均消費(fèi)增長(zhǎng)推動(dòng)。近些年，跨境醫(yī)療正呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，中國(guó)正成為世界醫(yī)療旅游的主要客源國(guó)之一以及近些年來(lái)環(huán)境污染加劇，生活壓力不斷加大，導(dǎo)致人們的健康意識(shí)在不斷增強(qiáng)，對(duì)健康險(xiǎn)的需求日漸強(qiáng)烈。因此，包含了高質(zhì)量、多樣化醫(yī)療保健資源的健康險(xiǎn)產(chǎn)品將被更多人青睞。

市場(chǎng)新客戶(hù)居多 客戶(hù)傾向于通過(guò)熟人介紹選擇購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)

據(jù)安永企業(yè)咨詢(xún)有限公司調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買(mǎi)了個(gè)人健康險(xiǎn)的受訪客戶(hù)中，有61%是首次購(gòu)買(mǎi)。其中年收入在30萬(wàn)以上的客戶(hù)首次購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)的占比為66%，其次為年收入在10-30萬(wàn)的客戶(hù)，占比為60%。因此可以得出，隨著個(gè)人收入的增加，首次購(gòu)買(mǎi)的比例也增加，這意味著國(guó)內(nèi)高收入客戶(hù)更愿意嘗試和接受個(gè)人健康險(xiǎn)產(chǎn)品，是個(gè)人健康險(xiǎn)潛在增量客戶(hù)群。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約有54%的國(guó)內(nèi)受訪者通過(guò)熟人介紹選購(gòu)健康險(xiǎn)，33%的受訪者是從經(jīng)紀(jì)/代理人手中選購(gòu)，只有很小一部分人是自己通過(guò)電腦（8%）或手機(jī)（4%）進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)受訪者在考慮經(jīng)紀(jì)人介紹或熟人推薦的時(shí)候，大部分是懂行且謹(jǐn)慎的，在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)會(huì)進(jìn)行多種產(chǎn)品比較。其中，有35%的客戶(hù)在下單前會(huì)在多家保險(xiǎn)公司之間不停搖擺，即便選定了一家，38%的客戶(hù)還是會(huì)仔細(xì)查閱該公司所提供的多種產(chǎn)品。

健康險(xiǎn)將朝以滿(mǎn)足家庭成員為中心，以家庭為單位的服務(wù)方式發(fā)展

眾所周知，健康險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)通常是一種家庭行為，無(wú)論是為家人投保，還是把保單共享給家人。因而，各家保險(xiǎn)公司應(yīng)以家庭為服務(wù)單位，以家庭成員為中心，提供從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)结t(yī)療健康管理的全面服務(wù)，從根本上保障家庭成員的健康風(fēng)險(xiǎn)。

隨著人民對(duì)美好生活日益增長(zhǎng)的需求和醫(yī)療改革的深入，國(guó)內(nèi)健康險(xiǎn)市場(chǎng)迎來(lái)消費(fèi)升級(jí)的重大機(jī)遇，各家保險(xiǎn)公司將會(huì)在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)以明確差異化戰(zhàn)略定位為先、以構(gòu)建生態(tài)模式為核心、以應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新為突破的服務(wù)方式，并且各家保險(xiǎn)公司還將會(huì)在服務(wù)生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)洞察需求、充分互動(dòng)、建立能力，以此為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)。

綜上所述，我國(guó)健康險(xiǎn)行業(yè)將逐步向以滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)醫(yī)療需求為中心，以家庭為單位的服務(wù)方式發(fā)展。

以上數(shù)據(jù)來(lái)源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)健康保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。

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