目前垂直領(lǐng)域的我國手機(jī)維修O2O行業(yè)所提供的服務(wù)較為單一，發(fā)展?jié)摿κ艿揭欢ㄏ拗?，而通過打通產(chǎn)業(yè)鏈，打造“一站式”服務(wù)平臺，能更快速打破手機(jī)維修O2O的發(fā)展瓶頸。2018年，國內(nèi)手機(jī)出貨量增速減緩，智能手機(jī)使用壽命越來越長，從市場需求看，手機(jī)維修市場還將有更大的突破。

手機(jī)市場向存量市場轉(zhuǎn)變，為行業(yè)提供廣闊空間

根據(jù)中國信通院統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014-2016年，我國手機(jī)出貨量逐年增長。2017年手機(jī)出貨量開始出現(xiàn)下降，2018年出貨量進(jìn)一步下降，為4.14億部。可以看出，我國手機(jī)市場開始由增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變，保有量不斷增長，增速逐年下降，整體進(jìn)入增長平緩期。

根據(jù)《2018年手機(jī)維修O2O行業(yè)形態(tài)與用戶研究報告》顯示，一般情況下，手機(jī)維修率在10%-15%左右。按照2018年我國手機(jī)出貨量為4.14億部計算，僅2018年一年就有近0.4-0.6億部手機(jī)需要維修，則當(dāng)前每年手機(jī)維修的規(guī)模在300-500億元左右。

而據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，目前，手機(jī)維修市場主要由線下門店（包含官方維修或者官方授權(quán)維修以及個人維修）和互聯(lián)網(wǎng)O2O構(gòu)成，其中線下門店占比95%，而互聯(lián)網(wǎng)O2O僅占5%，在15-25億元左右，手機(jī)維修O2O市場還有數(shù)百億存量待挖掘。

上門服務(wù)模式占主導(dǎo)地位，用戶男性為主

《2018年手機(jī)維修O2O行業(yè)形態(tài)與用戶研究報告》顯示，我國手機(jī)維修O2O的服務(wù)模式主要有上門、到店、寄修三種模式。其中，上門服務(wù)模式2018年的市場份額占比達(dá)到70%，占主導(dǎo)地位，其次是到店服務(wù)模式，占比為25%，郵寄的服務(wù)模式占比僅為5%。

從手機(jī)維修服務(wù)APP、公眾號與網(wǎng)站用戶來看，目前我國手機(jī)維修O2O的用戶主要由男性構(gòu)成，比例均在50%以上 ，遠(yuǎn)高于女性用戶。

北上深廣維修量大，南方城市占比大

根據(jù)比特網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在2018年我國手機(jī)維修O2O市場訂單量TOP10城市榜單中，北上深廣的維修量占比較大，分別為18.10%、15.04%、10.18%、7.51%。在維修量前10的城市中，北方城市僅有北京、天津、西安等，南方城市占比較大，為52.16%，這與區(qū)域消費者對手機(jī)維修O2O認(rèn)可程度有關(guān)。從占比數(shù)據(jù)可以看出，目前我國手機(jī)維修O2O企業(yè)主要集中于一線城市和南方城市。

手機(jī)維修O2O行業(yè)未來三大發(fā)展趨勢

一是隨著國內(nèi)安卓手機(jī)的市場份額提升，蘋果手機(jī)市場份額則將不斷下降，安卓手機(jī)的維修量增加將成為趨勢；未來手機(jī)維修O2O觀念將更加深入人心，選擇互聯(lián)網(wǎng)維修手機(jī)的用戶將增加。在此背景下，傳統(tǒng)維修和官方維修所占市場份額將大幅縮減，甚至?xí)纬苫ヂ?lián)網(wǎng)維修為主，傳統(tǒng)維修和官網(wǎng)維修為輔的局面。

二是隨著生活節(jié)奏加快，人們越來越青睞方便、高效的消費方式。到店維修、郵寄維修都不能滿足用戶的這一需求，所以未來在整個手機(jī)維修服務(wù)行業(yè)，上門維修將成為主要服務(wù)模式。

三是現(xiàn)階段我國手機(jī)維修O2O服務(wù)集中于一二線城市，但一二線城市消費市場趨于飽和，智能手機(jī)在農(nóng)村的普及率越來越高，三四線城市有望成為主力市場。