自上世紀(jì)80年代以來，我國快遞行業(yè)取得了長足的發(fā)展。截至2011年底，全國持有快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的法人企業(yè)超過7500家，其中跨省(自治區(qū)、直轄市)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)52家。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示，2009年、2010年、2011年，全國規(guī)模以上快遞企業(yè)分別實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入479.0億元、574.6億元、758.0億元，同比增長97.3%、20.0%、31.9%;分別實現(xiàn)業(yè)務(wù)量18.6億件、23.4億件、36.7億件，同比增長22.8%、25.9%、58.8%。

制圖：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

在快遞業(yè)高速增長的同時，“手機成磚塊”、“包裹少物品”等各種快遞問題屢見報端，讓消費者在暢享網(wǎng)購時多了一份擔(dān)心。這份擔(dān)心直指快遞行業(yè) “先簽字后驗貨”的行業(yè)潛規(guī)則。

近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布第23號國家標(biāo)準(zhǔn)公告，批準(zhǔn)發(fā)布了625項國家標(biāo)準(zhǔn)，備受關(guān)注的“快遞服務(wù)”系列國家標(biāo)準(zhǔn)也位列其中。國家標(biāo)準(zhǔn)針對快件是“先簽后驗”還是“先驗后簽”，給出了明確的答案。

“快遞服務(wù)”系列國家標(biāo)準(zhǔn)于2012年5月1日起實施，多數(shù)消費者對于快遞“先驗貨、后簽字”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是持肯定態(tài)度，但在實際施行中，卻反應(yīng)平平，不少快遞公司都未曾嚴(yán)格執(zhí)行此規(guī)定。

從筆者自身的網(wǎng)購體驗也可印證這一點。近日，筆者在網(wǎng)上訂購了幾本書，而投遞人員送貨時并未與筆者直接聯(lián)系，物品放在筆者所在單位的前臺，由前臺工作人員在未驗貨的情況下代為簽收。此類現(xiàn)象絕非個案。

究其原因，一方面是投遞人員趕時間，讓人代簽速度快;另一方面是消費者也沒有養(yǎng)成“先驗貨、后簽字”的習(xí)慣，特別是對于一些非貴重物品，先驗貨后簽字還會讓其感覺麻煩。

另外，新政是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，不具強制性。

按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第7條規(guī)定，國家標(biāo)準(zhǔn)分強制性和推薦性。保障人體健康、人身、財產(chǎn)安全和法律法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，是強制性標(biāo)準(zhǔn)，其他標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。第14條規(guī)定，推薦性標(biāo)準(zhǔn)，國家鼓勵企業(yè)自愿采用。

終上所述，我國“先驗貨后簽字”的快遞新政要順利普及施行仍需時日。