快遞寄出了是否能夠放心了?不一定。甚至是查詢快遞狀態(tài)是對(duì)方簽收的情況下你還得留個(gè)心眼，及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，得到對(duì)方確定的答復(fù)后懸著的心才能放下來。

據(jù)媒體報(bào)道，近日上海一市民王小姐委托韻達(dá)快運(yùn)快遞一個(gè)價(jià)值160萬元的精密儀器儀表到江蘇吳江，貨物卻不翼而飛，然而，查詢快遞訂單卻顯示已經(jīng)有人成功簽收。對(duì)此，韻達(dá)快運(yùn)坦承是虛假簽收，然而對(duì)于遺失貨物，最高只肯賠付10萬元。

虛假簽收的時(shí)有發(fā)生，讓消費(fèi)者對(duì)本來名聲就不太好的快遞行業(yè)又多了份擔(dān)心。實(shí)際上，遞員虛假簽收客戶快遞的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)不能說是很普遍，但至少不會(huì)是個(gè)案。甚至包括中郵、順豐等快遞業(yè)的龍頭企業(yè)，也會(huì)有快遞員虛假簽收的投訴。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院物流行業(yè)研究員向寒雪調(diào)查，不少快遞公司都規(guī)定，當(dāng)天快遞若沒在當(dāng)天派送完，快遞員就會(huì)被扣掉該單的提成，因此，會(huì)有快遞員通過虛假簽收的手段避免辛苦錢被扣掉。

實(shí)際上，客戶在寄快遞的時(shí)候簽署的快遞單相當(dāng)于和快遞公司建立起了一個(gè)合約，而快遞公司沒有將制定貨物送至收件人手里，已經(jīng)屬于違約，而快遞公司業(yè)務(wù)員冒充收件人虛假簽收，實(shí)則有欺詐之嫌。因此，快遞公司理應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

但是客戶明知物品價(jià)值高達(dá)160萬，確沒有意識(shí)購(gòu)買第三方保險(xiǎn)規(guī)避相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，自己也有一定的責(zé)任，類似的糾紛只能訴諸于法院以尋求解決之道。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院物流行業(yè)研究小組指出，一般的快遞公司對(duì)攬收的貨物的保價(jià)上限都只有兩萬塊，保價(jià)丟失賠償5倍也不過十萬，與160萬相去甚遠(yuǎn)。將這么貴重的物品通過郵寄運(yùn)輸確實(shí)有欠考慮，即使郵寄也應(yīng)該考慮購(gòu)買第三方保險(xiǎn)。

物流業(yè)應(yīng)用的保險(xiǎn)險(xiǎn)種主要是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，郵包險(xiǎn)是貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中的一種，郵包險(xiǎn)承保的責(zé)任范圍包括被保險(xiǎn)郵包在運(yùn)輸途中發(fā)生意外，同時(shí)還包括海運(yùn)過程中共同海損的犧牲、分?jǐn)偤途戎M(fèi)用。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院物流行業(yè)研究小組分析認(rèn)為，快遞公司有責(zé)任、有義務(wù)向消費(fèi)者提示快遞免責(zé)條款，比如提醒客戶對(duì)快寄物品保價(jià)。對(duì)于貴重物品，快遞公司應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)從業(yè)人員責(zé)任心，減少物品毀損、遺失情況的發(fā)生，替客戶考慮，提高服務(wù)水平等角度出發(fā)，應(yīng)該給予善意的提醒客戶購(gòu)買第三方保險(xiǎn)。在這點(diǎn)上，行業(yè)相關(guān)法規(guī)應(yīng)盡快完善，從法律的角度規(guī)定快遞公司的義務(wù)，有助于行業(yè)的良性發(fā)展。