（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

作者|段明杰  來源|AgeClub(ID：AgeClub)

前言：疫情沒有打斷行業(yè)發(fā)展，細(xì)分市場蘊(yùn)藏新機(jī)會(huì)

本文來自AgeClub創(chuàng)始人段明杰杭州活動(dòng)分享的部分內(nèi)容。

他表示，從企業(yè)注冊(cè)信息來看，“養(yǎng)老、老年”相關(guān)企業(yè)注冊(cè)數(shù)量今年仍然保持強(qiáng)勁增長，這次疫情并沒有打斷老年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，老年人很多細(xì)分需求線上消費(fèi)數(shù)據(jù)在疫情期間還保持快速增長，老年行業(yè)正在不斷細(xì)分，市場蘊(yùn)藏新的機(jī)會(huì)點(diǎn)；

從最近幾次論壇參與嘉賓看，我們發(fā)現(xiàn)有實(shí)力的大公司、來自各行業(yè)的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者正在持續(xù)進(jìn)入老年行業(yè)，中國主流VC都在積極研究老年行業(yè)，尋找出手標(biāo)的，我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)投資經(jīng)過最近1-2年學(xué)習(xí)周期后將迎來集中出手期。

上個(gè)月我們做了一場活動(dòng)，本來預(yù)想80-100人參與，結(jié)果超過160位參會(huì)者從全國各地趕來，這大大超出我們的預(yù)期，也從側(cè)面反映出行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭并沒減弱。

中國老年行業(yè)一直在快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈深度在不斷構(gòu)建完善，市場格局和老年消費(fèi)者每年都在不斷變化，行業(yè)變化的速度比我們想的要快，這也是我們堅(jiān)持每個(gè)月舉辦論壇的原因。

10月份我們會(huì)在上海舉辦500-1000人年度創(chuàng)新大會(huì)，將老年行業(yè)最近一年的變化和未來趨勢(shì)完整呈現(xiàn)給大家！

接下來開始今天的分享。

一、現(xiàn)狀：優(yōu)秀人才加速涌入，資本密切關(guān)注

我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)月在“前線”與創(chuàng)業(yè)者/大公司做很多調(diào)研，咨詢部新老年洞察團(tuán)隊(duì)每月都在訪談老年用戶，這種深度接觸讓我們?cè)诟鱾€(gè)端口都能快速感受到許多最新變化趨勢(shì)，因此能夠給大家?guī)砗芏嘈抡J(rèn)知。

1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)：大公司和創(chuàng)業(yè)公司各有優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)

目前行業(yè)內(nèi)有兩股力量在不斷進(jìn)入-大公司和創(chuàng)業(yè)公司。

先看大公司：

最近這一年多我們接觸了很多想進(jìn)入老年行業(yè)的大公司，越來越多傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域的大公司正在對(duì)老年行業(yè)加速布局，他們?cè)诂F(xiàn)有業(yè)務(wù)上專門做一塊延伸，其實(shí)日本市場也是如此，很多公司都是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上開辟老年專屬項(xiàng)目，比如：

奧康原來做年輕人的鞋，現(xiàn)在開始做老年鞋方面的延伸，開設(shè)老年鞋事業(yè)部；

維達(dá)原本是做女性護(hù)理品、兒童紙尿褲方面的，現(xiàn)在開拓老年市場做成人紙尿褲；

中青旅原來主要做年輕人旅游，現(xiàn)在老年旅游占比越來越大……

這些布局老年市場的大公司是老年行業(yè)未來非常重要的支撐力量，他們有足夠強(qiáng)的資金實(shí)力、品牌知名和渠道布局，他們進(jìn)入會(huì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)快速發(fā)展成熟。

比如娃哈哈做老年食品，蒙牛做老年奶粉，雀巢做老年?duì)I養(yǎng)奶粉，銷售額高達(dá)30多億……他們有足夠資金去做品牌打廣告，建立強(qiáng)大的營銷渠道，更快容易觸達(dá)老年人的“最后一公里”。

再看創(chuàng)業(yè)公司：

創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)在于，他們對(duì)市場需求敏感性高，有很強(qiáng)創(chuàng)新能力，看到老年行業(yè)機(jī)會(huì)迅速切進(jìn)來，反應(yīng)速度比大品牌要快得多，更加靈活，能夠依靠速度建立起品牌知名度和信任壁壘，大公司借助資源優(yōu)勢(shì)也難以超越。

今天老年鞋市場格局就是典型案例。老年鞋創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展幾年之后，誕生了市場認(rèn)可的爆款，完成了市場需求驗(yàn)證，之后其他大企業(yè)才開始跟進(jìn)，在速度上已經(jīng)慢了一大步。在第一名足力健已經(jīng)建立起市場認(rèn)知度的情況下，即使后期很多鞋類大公司大規(guī)模跟進(jìn)，也沒有打開市場。

老年消費(fèi)市場相對(duì)于年輕人市場是個(gè)分割的，大公司積累的優(yōu)勢(shì)有時(shí)發(fā)揮不了作用，老年用戶很多消費(fèi)習(xí)慣認(rèn)知還非常早期，創(chuàng)業(yè)公司的新品推向市場可以快速搶占消費(fèi)心智，建立壁壘。

今天活動(dòng)在杭州舉辦，杭州現(xiàn)在有不少老年行業(yè)優(yōu)秀公司，包括今天到場的時(shí)尚奶奶團(tuán)創(chuàng)始人，打造老年時(shí)尚網(wǎng)紅影響力非常大；養(yǎng)生堂的負(fù)責(zé)人今天也在現(xiàn)場，通過養(yǎng)生堂節(jié)目累積1000多萬粉絲；還有做老年旅游/旅居新三板掛牌的企業(yè)-山嶼海集團(tuán)；當(dāng)然作為電商之都，杭州中老年電商做的牛逼的公司也有不少，比如女王的新款等等。

那么，我們應(yīng)該如何看待大公司和創(chuàng)業(yè)公司這兩股勢(shì)力切入老年行業(yè)的前景和機(jī)會(huì)？

日本老年消費(fèi)市場目前呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)是，在一些老年消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域，延伸老年業(yè)務(wù)的大公司占60%市場份額，創(chuàng)新型公司占40%市場份額。當(dāng)然，日本市場和中國市場并不完全一樣，至少目前在中國市場，老年鞋市場占比最高的還是以創(chuàng)業(yè)型公司為主；

但未來，中國老年市場會(huì)慢慢平穩(wěn)，市場發(fā)展會(huì)達(dá)到某種平衡點(diǎn)—大公司會(huì)占據(jù)更大的市場份額，但這并不意味著創(chuàng)業(yè)公司沒有機(jī)會(huì)。

2）資本市場：1-2年后投資機(jī)構(gòu)將集中出手

在報(bào)名用戶提交的需求信息中，有很多參會(huì)者想知道關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)目前怎樣布局老年行業(yè)的具體情況。

總體來說：由于人民幣資金非常緊張，國內(nèi)很多天使輪投資機(jī)構(gòu)都沒錢了，不少天使投資機(jī)構(gòu)無法完成募資已經(jīng)消失了，其他大部分早期投資機(jī)構(gòu)投資階段都在往后期延伸。具體到老年行業(yè)，就是所有主流投資機(jī)構(gòu)都在關(guān)注老年行業(yè)，在做研究調(diào)研，但是真正出手的企業(yè)非常少，對(duì)行業(yè)的了解和學(xué)習(xí)還需要一段時(shí)間。

過去這兩年，我接觸的投資機(jī)構(gòu)有幾百個(gè)，微信里有四五千人。每天都有投資人加我微信，想學(xué)習(xí)了解這個(gè)行業(yè)。

國內(nèi)幾乎所有主流投資機(jī)構(gòu)都在關(guān)注這個(gè)市場，他們來找我們建立聯(lián)系，尋找項(xiàng)目，AgeClub公眾號(hào)至少有三四百家投資機(jī)構(gòu)在關(guān)注。

但目前真正出手的非常少，我們看到的比如長嶺資本、同程資本、紅杉資本等等布局相對(duì)早一些。其中長嶺資本布局最多，他們出手速度比較快，因?yàn)槊磕晖夺t(yī)療的緣故，他們很早就看到了老年市場機(jī)會(huì)。

整體而言，我認(rèn)為投資機(jī)構(gòu)還需要1-2年完成對(duì)行業(yè)的研究學(xué)習(xí)過程，然后才會(huì)開始集中出手投資這個(gè)行業(yè)。

跟很多想進(jìn)入老年行業(yè)的人交流，我們發(fā)現(xiàn)市場上仍然有很多人在質(zhì)疑老年市場機(jī)會(huì)。他們總結(jié)了很多看似正確的理由，比如老年人節(jié)儉不愿意消費(fèi)、消費(fèi)觀念很難改變、退休金有限等等，這些很過時(shí)的觀念常常出現(xiàn)。

我可以理解為什么這部分人有這種想法，這種觀點(diǎn)在曾經(jīng)的美妝市場，教育市場、電商市場都出現(xiàn)過，事實(shí)證明悲觀者眼中很難有機(jī)會(huì)出現(xiàn)：

八年前，很多人不看好美妝市場，說“中國人不像日本和歐美國家那么喜歡化妝”，現(xiàn)在看這些觀點(diǎn)覺得非?；闹?；

十年前，大家也不看好教育市場，但如今中國教育市場已有幾萬億規(guī)模，承載了無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，還出現(xiàn)了一批“獨(dú)角獸”；

十五年前，很多人質(zhì)疑淘寶，質(zhì)疑電商很難在中國成功，理由是中國消費(fèi)者沒有契約精神，支付沒解決，市場有很多假貨等等。

對(duì)AgeClub來說，由于我們一直在一線看老年市場生動(dòng)鮮活的發(fā)展趨勢(shì)，我們每隔一段時(shí)間都會(huì)看到有創(chuàng)業(yè)者以出其不意的模式解決了我們之前認(rèn)為很難解決的問題，給市場帶來驚喜。所以我們一直堅(jiān)定地看好老年行業(yè)未來機(jī)會(huì)！

實(shí)際上這個(gè)市場已經(jīng)有一些公司慢慢跑出來了，成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿或者籌備上市。5-8年前，他們非常辛苦地堅(jiān)持探索，最終抓住了市場成長的機(jī)會(huì)。

市場發(fā)展需要一點(diǎn)時(shí)間，企業(yè)成長也需要時(shí)間?？此茝?qiáng)大的障礙，在無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的圍攻下總能找到突破口，給這個(gè)行業(yè)一點(diǎn)時(shí)間，它會(huì)不斷給大家?guī)眢@喜。

回到風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)者，目前投資機(jī)構(gòu)對(duì)老年行業(yè)了解還不夠，他們投老年行業(yè)項(xiàng)目早期看人，A輪B輪看用戶/收入數(shù)據(jù)。

比較典型的兩個(gè)案例：

一個(gè)是原百合網(wǎng)創(chuàng)始人切入老年領(lǐng)域成立的吧吧嗎嗎家庭網(wǎng)。2019年6月我和田總第一次見面，當(dāng)時(shí)他剛剛離開百合網(wǎng)進(jìn)入老年行業(yè)創(chuàng)業(yè)。憑借之前創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，他還沒出來就有兩家資本投了幾百萬美元。

另一個(gè)是原攜程地面交通事業(yè)總裁李喬創(chuàng)立的紅松學(xué)堂，剛創(chuàng)業(yè)就獲得獲得藍(lán)馳創(chuàng)投千萬級(jí)首輪投資。

這些機(jī)構(gòu)投資布局主要是因?yàn)閯?chuàng)始人。所以我需要跟大家強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在老年行業(yè)依然處在資本看得多、投得少的階段，對(duì)許多想融資的企業(yè)來說，會(huì)是一個(gè)比較艱難的時(shí)間點(diǎn)。

疫情也對(duì)融資環(huán)境產(chǎn)生了很大影響，特別是以線下業(yè)務(wù)為主體的老年項(xiàng)目，大部分都受到疫情嚴(yán)重沖擊，現(xiàn)階段很難給出投資價(jià)值判斷。

創(chuàng)業(yè)者方面，目前有越來越多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者進(jìn)來，因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)等新興行業(yè)增長放緩導(dǎo)致人才外溢，進(jìn)入到老年行業(yè)。但對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，目前優(yōu)秀人才數(shù)量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

對(duì)于AgeClub來說，我們的重要價(jià)值和使命是激勵(lì)更多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者加入老年行業(yè)。事實(shí)上，我們現(xiàn)在經(jīng)常接到很多大廠出來的創(chuàng)業(yè)者找過來交流創(chuàng)業(yè)想法。

可以肯定的是，接下來幾年，老年行業(yè)的各種更加成熟的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目會(huì)以更快的速度增長起來，會(huì)看到更多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。

二、變化：大公司加速產(chǎn)業(yè)融合，中老年消費(fèi)場景更加多元

1）B端企業(yè)：從分裂到聚合

老年行業(yè)是一個(gè)以人為中心的行業(yè)，是幾百個(gè)細(xì)分行業(yè)的結(jié)合體，它的構(gòu)成非常復(fù)雜多元。

之前這個(gè)行業(yè)的發(fā)展是分裂的，線上流量平臺(tái)、線下流量渠道、老年服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年消費(fèi)等等都在自己的領(lǐng)域發(fā)展，沒有形成市場生態(tài)。但是現(xiàn)在大家看到了需要抱團(tuán)形成合力才能迎來更大的發(fā)展。

大公司入局最大的好處，就是能帶來行業(yè)的融合。他們能夠給這個(gè)行業(yè)投入更多的資源，從品牌到渠道，他們能優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，加速行業(yè)發(fā)展成熟。

2）用戶：從傳統(tǒng)老人到新老人

我們研究團(tuán)隊(duì)經(jīng)常與老年人深度交流，發(fā)現(xiàn)每一年老年人都在發(fā)生新變化。

新時(shí)代的老年人，越來越關(guān)注自我，注重品質(zhì)消費(fèi)，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、新科技和各種變化。他們追求自己的夢(mèng)想，追求解放，追求自己的娛樂，追求以前年輕時(shí)沒學(xué)習(xí)過的東西，敢于冒險(xiǎn)。

之前去泰國潛水，就曾遇到很多歐美退休老人，他們也喜歡潛水，退休生活豐富多彩。

中國其實(shí)也在往這個(gè)方向走。在一二線城市，新老年人變化常常能讓人大吃一驚，原來有如此大量的中老年人在線上為學(xué)習(xí)、閱讀、游戲付費(fèi)。

所以今天中國老人的一個(gè)最主要的特點(diǎn)就是變化。實(shí)際上所有國家的發(fā)展趨勢(shì)都是這樣的，我們?cè)谌毡究疾欤毡纠先嗣刻彀炎约旱纳畎才诺梅浅３浞帧?/p>

現(xiàn)階段中國不同地區(qū)抱有傳統(tǒng)觀念的老年人仍然很多，但互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓這種影響在快速弱化，傳統(tǒng)生活消費(fèi)觀念正在解體。

拿空巢老人舉例。北京上?？粘猜蔬_(dá)到70%，老人單獨(dú)居住的比例非常高，這個(gè)人群需要很多娛樂活動(dòng)，關(guān)注社交、美麗、時(shí)尚。

從平凡生活到自我實(shí)現(xiàn)，新時(shí)代的老年人逐漸“解放”，過去的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境對(duì)他們的壓制作用在快速減弱。

所以，人變了之后帶來很多新變化！

他們收入水平變了，對(duì)時(shí)間分配的方式也變了，接觸的媒體渠道變了，消費(fèi)心理變了，生活的觀念也變了……回答商業(yè)領(lǐng)域就是針對(duì)這個(gè)人群需要重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式。

比如，原來很多消費(fèi)品公司的營銷模式是在報(bào)紙、電視臺(tái)打廣告，但近年來效果直線下滑。而互聯(lián)網(wǎng)上的效果開始大幅提升。

老年人的消費(fèi)場景也在從一元化變成多元化，營銷模式、獲客模式也需要跟著變——他們更加依賴溝通過程中建立的信任感和熟悉度。

3）老年行業(yè)的核心：以人為中心

老年行業(yè)是以人為中心的行業(yè)，所有領(lǐng)域都要圍繞“人”來構(gòu)建商業(yè)模式。

比如：現(xiàn)在看電視的主力用戶是中老年，有些影視公司轉(zhuǎn)型專門滿足中老年需求，有影視公司跟我交流就提到去年在中老年人群收視率最高的電視劇叫《娘道》，年輕人根本看不下去，因?yàn)槔锩娴膬r(jià)值觀、文化審美差異非常大。

老年行業(yè)經(jīng)營模式需要從流量經(jīng)營轉(zhuǎn)到對(duì)用戶價(jià)值的經(jīng)營，在每一個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建老年人對(duì)你的信任感，包括第一次觸達(dá)、第一次見面、第一次溝通、第一次電話。

我們?nèi)ツ暝跂|京拜訪過日本最大的老年旅游公司Club tourism，他們?cè)O(shè)立了整整一層辦公室專門收集老年用戶各種需求信息，建立檔案。

把老年人的服務(wù)做到極致，包括老年人生日、各種節(jié)日、身體狀況，為每一位老年客戶建立詳細(xì)檔案，以此形成很高粘度，他們提出的要求是：不會(huì)讓任何一個(gè)老年人因?yàn)閮r(jià)格之外的因素離開他們的平臺(tái)。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：AgeClub(ID：AgeClub)，作者：段明杰