作者|關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的 來源|新識研究所

新識研究所原創(chuàng)

螞蟻阿福，最近突然火起來了，在哪兒似乎都能刷到它的存在。

12月15日，螞蟻集團宣布將旗下AI健康應(yīng)用AQ升級為“螞蟻阿福”，短短一天后，它就以黑馬之姿沖上蘋果應(yīng)用榜總榜第三位，硬生生在字節(jié)系產(chǎn)品的包圍中撕開一道口子。

螞蟻健康業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張俊杰表示，“阿福”寓意“健康是福”，健康的事就找阿福。他們希望阿福不是冷冰冰的機器，而是像真人朋友一樣，陪伴用戶管理健康。這一理念體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計的方方面面，例如更自然的對話交互、更個性化的健康建議、更貼心的日常關(guān)懷。

從曾經(jīng)的AQ品牌，到如今升級為“螞蟻阿福”，從單純的AI工具到定位“AI健康朋友”，螞蟻阿福到底憑什么圈粉千萬？我們實測了一下螞蟻阿福，看看它到底為啥火起來。

一

剛改名就“爆紅”

螞蟻阿福很接地氣

12月的應(yīng)用商店榜單上演了一出逆襲好戲。螞蟻阿福App自發(fā)布后下載量猛增，12月16日沖上蘋果應(yīng)用榜總榜第三位，并且在12月17日上看，這一趨勢仍在持續(xù)。

有趣的是，在蘋果商店榜單上前五名里，有4款都是抖音系A(chǔ)pp，分別是豆包、紅果、汽水音樂和抖音商城，只有螞蟻阿福擠進第三“獨自綻放”。

這款應(yīng)用剛剛完成品牌升級，從前身AQ蛻變?yōu)槿缃竦?ldquo;螞蟻阿福”，在競爭激烈的健康科技賽道中，這樣的表現(xiàn)真的用。按照月活計算，螞蟻阿福已經(jīng)躋身國內(nèi)AIApp前五，成為當(dāng)之無愧的第一大健康管理AIApp。

在討論螞蟻阿福的功能之前，我們先讀懂它的用戶，畢竟一款產(chǎn)品的爆發(fā)，本質(zhì)上是滿足了某種未被充分挖掘的需求。

官方數(shù)據(jù)顯示，螞蟻阿福55%的用戶來自三線及以下城市，這個數(shù)字背后，是中國健康管理市場最真實的“供需缺口”。我們都知道一線城市醫(yī)療資源集中，三甲醫(yī)院、專科門診觸手可及，但在廣袤的三四線城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺，“看病遠(yuǎn)、掛號難、咨詢貴”是常態(tài)。

還有很多人遇到皮膚瘙癢、體檢報告上的陌生指標(biāo)、老人慢病用藥疑問時，既不想跑幾十公里去市區(qū)醫(yī)院，又不敢輕信網(wǎng)上的零散信息，只能“硬扛”或“瞎猜”，帶給他們的就是焦慮和茫然。

而螞蟻阿福恰好填補了這個缺口。當(dāng)前，螞蟻阿福的月活用戶已超1500萬，每天回答用戶500多萬個健康提問。你有沒有想過每天500多萬個健康提問中，可能存在“頭疼怎么辦？”“最近總是失眠怎么解決”“腿腳老是有種刺痛感”等等這樣的日常疑問，也有附帶體檢報告這類需要專業(yè)解讀的問題。

這些提問看似瑣碎，卻精準(zhǔn)戳中了普通人“輕健康咨詢”的剛需，不需要復(fù)雜的診斷，只需要靠譜、及時、易懂而又帶專業(yè)性的解答。

據(jù)QuestMobile三季度的報告數(shù)據(jù)顯示，“螞蟻阿福”的月活復(fù)合增長率高達(dá)83%，遠(yuǎn)超行業(yè)13.5%的平均增速。

為什么是螞蟻阿福跑在了前面？這和它的“出身”不無關(guān)系。螞蟻集團自帶的C端流量優(yōu)勢，讓這款健康A(chǔ)pp從誕生起就擁有了天然的用戶基礎(chǔ)，但更重要的是，它沒有停留在“流量變現(xiàn)”的淺層邏輯，而是真正扎進了“健康管理”的深水區(qū)。

對比行業(yè)平均13.5%的增速，螞蟻阿福的爆發(fā)更像是一個信號，那便是健康管理市場已經(jīng)從“可選”變成“必選”，尤其是在下沉市場，AI健康工具正在成為家庭健康的“標(biāo)配”。當(dāng)一線城市用戶已經(jīng)習(xí)慣用App掛號、買藥時，下沉市場的用戶更需要一個“全能助手”，既能解答日常健康疑問，又能鏈接專業(yè)醫(yī)療資源，而螞蟻阿福恰好接住了這份需求。

據(jù)易觀分析數(shù)據(jù)顯示，在中國AI醫(yī)療市場規(guī)模中，2022年從877億美元上升至2024年的10062億美元，而這一趨勢仍以GAGR10.8%的增速在擴大，預(yù)計2028年到達(dá)1598億美元，而中國AI精準(zhǔn)醫(yī)療市場規(guī)模從2024年的351億人民幣預(yù)計增長到2028年760億人民幣。行業(yè)的增長規(guī)模已經(jīng)表明AI健康類應(yīng)用軟件存在的必要性和發(fā)展前景。

那在螞蟻阿福之前就沒有類似的應(yīng)用App嗎？

答案是有的，但是傳統(tǒng)的健康類應(yīng)用大多停留在功能層面，提供數(shù)據(jù)記錄、健康測評等工具性服務(wù)，而好一點是京東健康、訊飛曉醫(yī)等，不過整體使用下來，螞蟻阿福更為全面，這點在文章后面新識研究所會親身體驗說明感受。

“螞蟻阿福”的另一個核心優(yōu)勢在于其開放性和兼容性。目前，這款應(yīng)用已經(jīng)開放接入了蘋果、華為、vivo等九大主流智能設(shè)備品牌。用戶綁定設(shè)備后，日常健康數(shù)據(jù)如運動量、心率、睡眠時間等即可自動同步，在應(yīng)用首頁一目了然。

這種無縫連接極大地簡化了健康管理流程。以往，用戶需要在不同設(shè)備和應(yīng)用間切換、手動記錄數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，一切都能在“螞蟻阿福”中一站式完成。更重要的是，這些數(shù)據(jù)不再是孤立的數(shù)字，而是會被AI分析，形成有價值的健康洞察。

除了智能設(shè)備同步，用戶還可以通過拍照、圖片上傳的方式記錄健康狀況。在某些地區(qū)，用戶甚至可以通過授權(quán)，將過去的就診記錄、體檢數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入平臺，由系統(tǒng)自動歸檔整理，再也不怕紙質(zhì)報告丟失或忘記攜帶。

對于許多老年人來說，這一功能尤為實用。他們的健康數(shù)據(jù)往往分散在不同醫(yī)院、不同時間的各種檢查報告中，難以形成完整的健康畫像，而“螞蟻阿福”的數(shù)據(jù)整合能力，幫助這些用戶建立了電子化的個人健康檔案。

我們還發(fā)現(xiàn)，螞蟻阿福已經(jīng)在微信、抖音等大平臺開啟了大規(guī)模的廣告宣傳。

或許，螞蟻阿福未來將迎來更多的用戶使用。

二

實測三大AI健康A(chǔ)pp

螞蟻阿福贏在哪？

健康A(chǔ)I賽道從來不缺玩家，螞蟻阿福能脫穎而出，必然有其不可替代的“差異點”。我們從自身體驗出發(fā)，實測了三款A(yù)I健康A(chǔ)pp，看看螞蟻阿福到底有什么過人之處。

從三款界面的功能板塊上看，螞蟻阿福顯示的功能種類相對更多，而另兩款A(yù)I健康A(chǔ)pp整個界面看起來比較簡潔，僅包括“問癥狀”“看報告”“查用藥”三大功能板塊。還有一點是京東健康不同于與其他兩者的是，在界面的一級流量入口處有一個“醫(yī)藥”，這個直接鏈接的是京東買藥秒送的電商平臺，結(jié)合自身特有的電商模式。

（螞蟻阿福與另外兩款A(yù)I健康A(chǔ)pp）

首先測試的是，大多數(shù)人關(guān)心的體重管理，我們分別在三款健康A(chǔ)pp輸入關(guān)鍵詞“晚餐吃什么容易廋”。在響應(yīng)速度上螞蟻阿福居中。不過內(nèi)容呈現(xiàn)上看，螞蟻阿福似乎更為細(xì)致，包含食物推薦、避免食物、參考搭配、注意事項等多個板塊，其內(nèi)容羅列也相對簡潔且豐富。

 為了更深入的體驗，我們決定試一試在功能一欄中AI診室功能，發(fā)現(xiàn)這個功能僅螞蟻阿福和另一款A(yù)I健康A(chǔ)pp擁有，而一些AI健康A(chǔ)pp并未開通這樣的功能。

進入AI診室功能都會建立個人檔案的步驟需要填寫自己的個人信息和咨詢是否存在其他病史，在輸入關(guān)鍵詞“口腔潰瘍”時，螞蟻阿福和另一款A(yù)I健康A(chǔ)pp會對原因和針對性建議的解釋，而螞蟻阿福多了預(yù)防措施羅列及特別提醒事項。

在進行解答結(jié)束后，螞蟻阿福和另一款A(yù)I健康A(chǔ)pp都會進行病情的追問，例如發(fā)病次數(shù)、部位及病因形狀大小等等。而沒有AI診室功能的那款健康A(chǔ)pp則偏向全部羅列出病因可能和解決方案，并沒有后續(xù)的追問，這可能是沒有AI診室這樣的設(shè)定原因。

而后繼續(xù)進行時，螞蟻阿福不管是在追問的細(xì)節(jié)和次數(shù)上，都會比另外兩款A(yù)I健康A(chǔ)pp要多，并且最后給出的解決方案要更具針對性。值得注意的是，雖然各大AI健康A(chǔ)pp都會給出名醫(yī)推薦，但是在定位的醫(yī)院地點上，螞蟻阿福的定位更為準(zhǔn)確，推薦的是根據(jù)使用者當(dāng)?shù)氐亩ㄎ恍畔?yōu)先推薦。

實際上在用戶體驗上，整體流程并沒有什么太大的不同，但是在細(xì)節(jié)方面螞蟻阿福的優(yōu)勢顯現(xiàn)更為明顯，整合綜合性更強。

從實測的情況看，螞蟻阿福更像全面的整合類AI健康A(chǔ)pp，支持通過拍照、圖片上傳的方式記錄健康數(shù)據(jù)，而且在部分試點地區(qū)，用戶甚至可以通過授權(quán)，將過去就診、體檢的數(shù)據(jù)歸檔與平臺整理。

其他兩款A(yù)I健康A(chǔ)pp，有的也能實現(xiàn)醫(yī)藥電商和AI助手上的協(xié)同能力，以及在線問診后直接購藥，甚至搭配自身電商供應(yīng)鏈優(yōu)勢去便利用戶，有的則更側(cè)重于輔助診斷和報告解讀，能夠通過語言快速記錄癥狀，精準(zhǔn)解讀復(fù)雜的體檢報告。但它們的局限性也都比較明顯，在與技術(shù)的導(dǎo)向上，好像更像一個專業(yè)的工具，缺少了用戶的“健康陪伴”性質(zhì)。

螞蟻阿福不僅在海量C端用戶理解和適配上具有天然的獨特優(yōu)勢，且功能上的全景健康管理和技術(shù)上的全面硬實力，都讓螞蟻阿福“爆紅”順其自然。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：新識研究所，作者：關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的