對(duì)此，旅游專(zhuān)家、中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，目前來(lái)看，“去掉購(gòu)物團(tuán)費(fèi)增加”雖是合理且不違法，但從10月1日《旅游法》正式執(zhí)行之后，此條款便不再合法。旅行社對(duì)要求“不含購(gòu)物”的特殊游客加價(jià)，實(shí)際上是對(duì)依靠購(gòu)物環(huán)節(jié)獲利的操作手法不打自招。不過(guò)，劉思敏也表示，合理自愿的購(gòu)物行為是旅游六要素之一，《旅游法》打擊的是強(qiáng)制交易、假冒偽劣商品等購(gòu)物行為。

低價(jià)團(tuán)賺錢(qián)基本靠購(gòu)物

對(duì)于旅行社暑期團(tuán)依舊需要購(gòu)物盈利的現(xiàn)象，中青旅某門(mén)店工作人員告訴北京商報(bào)記者，歐洲線(xiàn)路“相對(duì)正規(guī)”，無(wú)購(gòu)物漲幅一般占到“團(tuán)費(fèi)(除去機(jī)票成本)的兩到三成”;而以東南亞為目的地的旅游產(chǎn)品中，行業(yè)普遍“賭團(tuán)”，即以低于成本價(jià)組團(tuán)發(fā)團(tuán)，然后“賭”游客到目的地以后，進(jìn)行購(gòu)物讓地接社“扭虧為盈”。中青旅某門(mén)店工作人員告訴記者，暑期到東南亞的旅游團(tuán)“一半賠錢(qián)一半賺錢(qián)”。如對(duì)中青旅一款“新馬泰10日的產(chǎn)品”(報(bào)價(jià)5200元/人)——“連往返機(jī)票都不止5200元，我們賺錢(qián)基本全指望購(gòu)物”，該人士直白地表示。

業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)于旅行社“賭團(tuán)”現(xiàn)象，大型旅行社情況相對(duì)“較好”，相比之下中小旅行社“賭得厲害”。目前市場(chǎng)上成本6000元的團(tuán)售價(jià)普遍4000元左右，行程期間只有人均消費(fèi)1000元以上，導(dǎo)游和地接社才能保證不賠錢(qián)。

與是否安排非自愿的購(gòu)物相比，更令人擔(dān)憂(yōu)的是購(gòu)物和自費(fèi)的頻率。據(jù)了解，某知名民營(yíng)旅行社在東南亞行程中，購(gòu)物店基本“每天一個(gè)”;而另一家著名民營(yíng)旅行社的東南亞產(chǎn)品中，為游客安排的自費(fèi)站點(diǎn)多達(dá)每天3-4站。該旅行社銷(xiāo)售人員告訴記者，在東南亞“無(wú)購(gòu)物”需要增加團(tuán)費(fèi)，“無(wú)自費(fèi)”還需另加團(tuán)費(fèi)，“不然導(dǎo)游拿不到回扣會(huì)不高興，游客在國(guó)外就不好過(guò)了”。

國(guó)內(nèi)組團(tuán)社“被迫”就范

環(huán)境國(guó)際旅行社有限公司總裁鐘暉告訴記者，典型的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”操作手法主要集中在東南亞、澳新等目的地。歐洲、美洲、非洲等目的地的購(gòu)物環(huán)節(jié)相對(duì)正規(guī)，購(gòu)物回扣也在可控范圍內(nèi)。所以，同樣購(gòu)物環(huán)節(jié)出現(xiàn)“油水”不同的情況，是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐牡亟由鐗艛?。以澳大利亞為例，?dāng)?shù)赜袃纱蟮亟由缳?gòu)物體系，形成地接社壟斷。中國(guó)北方的旅行社、批發(fā)商的相關(guān)赴澳旅游團(tuán)多轉(zhuǎn)給這兩家地接社。而相比來(lái)說(shuō)，巴黎、法蘭克福等歐洲地區(qū)因進(jìn)出點(diǎn)多，地接社、航空公司方面選擇相應(yīng)較多，所以不易形成“地接社壟斷”。此外，歐洲當(dāng)?shù)胤蓢?yán)格，旅游購(gòu)物和當(dāng)?shù)刭?gòu)物價(jià)格并無(wú)太大差別，回扣在可控范圍之內(nèi)(貨品實(shí)際價(jià)格的5%-10%)。和歐洲形成鮮明對(duì)比的是澳新、泰國(guó)等地，旅游購(gòu)物產(chǎn)品售價(jià)可能達(dá)到實(shí)際價(jià)格的7-8倍，屬于暴利。

據(jù)鐘暉介紹，在東南亞，導(dǎo)游是“賭團(tuán)”的主角(地接社將團(tuán)賣(mài)給導(dǎo)游);在澳新，“賭團(tuán)”由當(dāng)?shù)貕艛嗟亟由绾唾?gòu)物店主導(dǎo)。在這種模式下，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社處于一個(gè)尷尬地位。在大眾游客多仍將價(jià)格作為重要參考的當(dāng)前，國(guó)內(nèi)組團(tuán)社若“獨(dú)善其身”，將會(huì)失去市場(chǎng);如果維持目前市場(chǎng)份額甚至獲得發(fā)展，除了和“壟斷地接社”達(dá)成協(xié)議外，沒(méi)有更多的選擇。

專(zhuān)家表示，《旅游法》的規(guī)范對(duì)象局限于國(guó)內(nèi)合規(guī)旅行社。“出境購(gòu)物陷阱”的幕后其實(shí)是境外的壟斷地接社和購(gòu)物店。在部分境外地區(qū)，上述產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。長(zhǎng)此以往，游客得不到好的體驗(yàn)，旅行社也只能通過(guò)安排購(gòu)物、自費(fèi)、回扣得到利潤(rùn)。目前，市場(chǎng)上布滿(mǎn)購(gòu)物陷阱的產(chǎn)品較多，游客只能選擇品牌知名度較高的大型旅行社購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較高的“無(wú)購(gòu)物團(tuán)”，才可以在境外減少購(gòu)物陷阱的困擾。