電商兇猛的發(fā)展勢(shì)頭，幾乎令所有線下渠道“抬頭觸網(wǎng)”。不過(guò)在家電領(lǐng)域，相比彩電、小家電、冰箱、洗衣機(jī)，甚至相比于廚房電器，空調(diào)這一品類的線上銷售占比較低。

奧維咨詢對(duì)電商系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的推總結(jié)果顯示，2013年冰箱線上占大家電(空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電視四類)線上銷售比例18.2%，洗衣機(jī)線上占大家電線上比例為26.8%，而空調(diào)線上比例則為16.1%。

空調(diào)業(yè)態(tài)特殊 在電商傷不起

在銷售上，電商為何不能像其他品類一樣對(duì)空調(diào)更深入?在空調(diào)企業(yè)看來(lái)，最根本的原因是跟空調(diào)的業(yè)態(tài)形態(tài)有關(guān)。廣東某二線空調(diào)品牌的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人接受中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪時(shí)對(duì)電商與空調(diào)行業(yè)的關(guān)系發(fā)表了他的看法。

該人士表示，“空調(diào)這個(gè)產(chǎn)品比教特殊，它的物流，安裝，售后跟其他要求不一樣，空調(diào)是個(gè)大件，不是通過(guò)簡(jiǎn)單郵寄、快遞就能把它送過(guò)去，考驗(yàn)物流、安裝與售后，它的特殊性決定它在電商的地位不易被輕視。如果電商真有自己的售后物流，或有強(qiáng)大的第三方能做這業(yè)務(wù)的時(shí)候，空調(diào)在電商就有渠道機(jī)會(huì)。”

據(jù)記者了解，電商的消費(fèi)特征與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)差異。目前電商消費(fèi)人群偏年輕化，他們對(duì)價(jià)格比較敏感，在網(wǎng)上購(gòu)物喜歡比價(jià)。這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，低價(jià)會(huì)沖擊到其傳統(tǒng)代理商渠道，更何況空調(diào)行業(yè)傳統(tǒng)代理商渠道龐大且復(fù)雜。目前涉足電商的空調(diào)企業(yè)把兩種渠道產(chǎn)品做區(qū)隔，網(wǎng)上功能簡(jiǎn)單、偏大眾化。

此外在電商做布局的空調(diào)品牌也有一些差異化特征。記者了解到，目前在傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)份額高度集中的一線陣營(yíng)格力、美的、海爾，在電商的布局和表現(xiàn)反而沒(méi)有二三線品牌活躍。

京東商城家電業(yè)務(wù)總經(jīng)理閆小兵也承認(rèn)上述情況目前是電商渠道存在的普遍特征，他向中國(guó)家電網(wǎng)表示，“電商系統(tǒng)空調(diào)價(jià)格比線下便宜，各個(gè)廠家在產(chǎn)品上有不同程度的區(qū)隔”。

關(guān)于品牌的活躍度，閆小兵也稱，目前看來(lái)二三線品牌更明顯些。閆小兵分析，“目前空調(diào)在電商系統(tǒng)的銷售占比還不到10%，如果這個(gè)比例達(dá)到20%，所有品牌誰(shuí)也不想輕易丟掉，隨著格局變化，電商份額做大。一線品牌也會(huì)發(fā)力，一線品牌與二三線品牌間在電商渠道還有一些博弈過(guò)程。”