由于我國(guó)目前線上購(gòu)買服務(wù)占總消費(fèi)的比例還很低，業(yè)內(nèi)人士表示，O2O模式打開(kāi)的將是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)。這是由于空間巨大，因此商機(jī)和有待拓展的空白也就更為廣闊。O2O給了消費(fèi)者以更少的精力和成本“貨比三家”的機(jī)會(huì)。隨著人們生活節(jié)奏的加快和計(jì)劃性的增強(qiáng)，“預(yù)約服務(wù)”將是大勢(shì)所趨，消費(fèi)者得以為自己的時(shí)間計(jì)劃表來(lái)“量體裁衣”進(jìn)行消費(fèi)。這種模式也給了商家減少租金，掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的契機(jī)。確實(shí)是服務(wù)業(yè)的一大進(jìn)步。

家政服務(wù)是上門服務(wù)O2O中最先熱起來(lái)的行業(yè)，“阿姨幫”與“云家政”等平臺(tái)均在去年年底完成了一次融資。“懶人經(jīng)濟(jì)”的膨脹也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)必然，人們?cè)诜泵ぷ髦笮枰獙儆谧约旱拈e暇時(shí)光，而非忙完工作就忙家務(wù)。這是收入水平上升的結(jié)果，反過(guò)來(lái)也將促進(jìn)就業(yè)和其他群體的收入上升。家政服務(wù)若能完成O2O變革，不僅將使家政業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”過(guò)渡到良性可持續(xù)增長(zhǎng)，還無(wú)疑將給社會(huì)帶來(lái)莫大好處。

但任何行業(yè)、任何模式的機(jī)會(huì)和前景都是潛在的，不是與生俱來(lái)的。O2O也是如此。拿家政行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果從業(yè)人員的素質(zhì)和基本職業(yè)道德得不到監(jiān)管與規(guī)范，虐待老人，給小孩喂安眠藥等可怕事件將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生惡性影響。如何利用O2O平臺(tái)的信息搜集功能形成對(duì)商家和從業(yè)人員信用和服務(wù)質(zhì)量的披露，也是O2O平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)發(fā)展所必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

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