拉手網(wǎng)已擅自將時間變更為12日

由于拉手網(wǎng)的1分錢門票團(tuán)購遭到了206865人的瘋搶，按照該套票的原價260元來算，這次涉及的金額已達(dá)5378萬元，拉手網(wǎng)這次的麻煩可能有點(diǎn)大。

比起賠償金額，對一個企業(yè)來說，更嚴(yán)重也影響更長遠(yuǎn)的是企業(yè)形象與消費(fèi)者信賴的問題。有網(wǎng)友已經(jīng)表示“玩不起就不要玩，不要欺騙消費(fèi)者”。還有網(wǎng)友指出付款過后就已經(jīng)形成商業(yè)合同，拉手網(wǎng)私自變更合同屬于欺詐，要求拉手網(wǎng)要么履約，要么賠償并道歉。

對于涉及20萬消費(fèi)者的重大事件，公關(guān)能力和解決問題的誠意將是企業(yè)最后一個抓手，不過，拉手網(wǎng)似乎又一次沒有拉住這個抓手。對此事件，拉手網(wǎng)表示目前還沒有調(diào)查清楚，暫時不能透露更多消息;而且到12日中午，拉手網(wǎng)的400客服電話也一直處于繁忙狀態(tài)，這無疑是在火上澆油。

拉手網(wǎng)，如果拉不住消費(fèi)者的手，又要怎么在競爭白熱化的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購平臺之中繼續(xù)生存下去呢?

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