快遞公司漲價的動力已經(jīng)不足

快遞公司漲價的動力已經(jīng)明顯不足，現(xiàn)在,一些以加盟店為主的快遞公司雖然號稱已經(jīng)漲價，可是很多網(wǎng)點害怕客戶流失又偷偷回調(diào)價格。此外，一些擔(dān)心客戶流失的快遞公司頻耍“變相漲價”花招。

花招一：到付件價更高

昨天，劉先生接到一份同城到付快件，16元的高價讓他吃了一驚。“以前到付現(xiàn)付不都一個價嗎?漲得太離譜了吧。”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，針對零散寄件人的到付件已普遍提價，比現(xiàn)付件貴40%至100%，有些快遞公司甚至已經(jīng)暫停攬收零散到付快件。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，申通快遞北京同城快件現(xiàn)付11元，但到付價格是16元;圓通快遞北京同城6元至10元，到付12元至16元。但宅急送、順豐北京同城快件到付現(xiàn)付價格都一樣，海航天天、民航快遞則只針對大客戶有到付，零散寄件人只能現(xiàn)付。

“到付太費勁，我們都不愿意接。”快遞員小謝坦言，如果是付過錢的快件，直接往單位收發(fā)室或前臺一擱就可以走人，而到付件則必須打電話給收件人，一旦收件人恰好不在，就得費周折找同事出來代付簽收，要不就第二天再送一趟，時間花費可能是現(xiàn)付快件的數(shù)倍。

韻達北京公司經(jīng)理方小金解釋說，到付快件存在收款風(fēng)險，手續(xù)也比較麻煩，最后需要將費用從送達網(wǎng)點返還到寄出網(wǎng)點，收費高于現(xiàn)付件很正常。

花招二：短信查詢收費

除到付件提價外，快遞公司抬高價格還有不少新花樣。據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，市場上盛行的，至少還有提供有償服務(wù)、給快件分等級，多次配送加價等隱藏的變相漲價花招。

例如，EMS的短信查詢系統(tǒng)就采取了有償服務(wù)的方式。寄件人發(fā)送短信到10665185，可以很方便地查詢郵件資費、郵件狀態(tài)、預(yù)約寄達簽收通知，費用分每條0.3元、0.5元和1元三檔。宅急送也推出了短信提示服務(wù)，每條0.1元。

不少消費者質(zhì)疑，快件狀態(tài)和簽收信息都應(yīng)該通過信息系統(tǒng)自動發(fā)送寄件人，這種屬于基本義務(wù)范疇的服務(wù)怎么成了收費項目?據(jù)悉，目前僅順豐速運為消費者提供免費短信通知服務(wù)，只要寄件時勾選“MSG”，快件成功簽收后都會收到短信通知。

此外，宅急送還新推出了標準快件和經(jīng)濟快件的分類，前者主要走航空，遞送時效1至3天，后者主要走陸運，遞送時效2至7天。兩種快遞的價格當然也不相同，差不多在2元以上。如北京至哈爾濱，目前標準件18元起，經(jīng)濟件16元起。

“對確保時效的快件適度提價，比所有快件都漲價，消費者比較容易接受。”業(yè)內(nèi)人士分析，天貓商城剛剛與九大快遞公司達成協(xié)議，也是計劃分出限時件和普通件，因此部分快件的提價在所難免。

花招三：多次派送加錢

兩次派送不成功的快件，也正在納入快遞新增的收費范圍。順豐就規(guī)定，免費派送未能交付的快件，如果收件人要求額外派送，將每次加收30元費用。其他一些快遞公司則表示，第三次派送的加收費用應(yīng)該與本次快遞費用相當。

根據(jù)5月1日起實施的快遞國家標準，快遞服務(wù)組織應(yīng)對快件提供至少2次免費投遞。2次投遞未能交付的快件，可以由用戶自取，如收件人仍需要投遞的，可收取額外費用，但應(yīng)事先告知收件人收費標準。

令人擔(dān)心的是，如果快遞公司不明確通知投遞時間，消費者怎么知道是已經(jīng)投過1次還是2次?經(jīng)常跟快遞打交道的劉先生就表示：“幾乎所有快遞都不會提前通知投遞時間，反正定點分片每天都跑一趟。但如果來兩回不通知，第三回上門就加收錢消費者是不是也太冤了?”