網(wǎng)購正在融入我們每一個人的生活，春運時節(jié)，國家大舉推行“網(wǎng)上購票”的舉措，正好說明了這一點。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務的發(fā)展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密。

“你如果不知道O2O，至少知道團購。但團購只是冰山一角，只是第一步。”著名學者李開復的這句評論，說的正是這種將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起、讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺的O2O模式。如今，不少業(yè)內(nèi)人士將O2O形容為“2012年電子商務的又一個高峰期”。

O2O模式受追捧

O2O(online to offline)模式，早在去年之前，就被李開復、姜奇平等專家一再提及。與傳統(tǒng)的B2C模式不同，O2O通過將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。如此一來，線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

李開復曾自嘲，自己在個人微博中“四處鼓吹”O2O模式。他表示，如今中小企業(yè)創(chuàng)新，不僅僅在技術層面。更包括模式創(chuàng)新、細節(jié)創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新和跨領域結(jié)合。而O2O利用互聯(lián)網(wǎng)低價傳播，就是跨領域結(jié)合的典型。

同時他指出，近年來熱火朝天的團購業(yè)，正是O2O模式的“冰山一角”的體現(xiàn)。“團購教導了線下商家，可以從線上獲取本地用戶;教導了用戶，可以經(jīng)過網(wǎng)絡尋找本地服務，給O2O鋪了路，功不可沒。”

而中國社會科學院信息化研究中心秘書長姜奇平在不久前表示，2012年看好O2O模式的發(fā)展，其代表著互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合的趨勢，符合信息化與工業(yè)化水乳交融的潮流。

姜奇平表示，廣義的線上對線下，包括利用線上品牌帶動線下銷售，像國美的模式、許多服裝類網(wǎng)商的模式;也包括利用線上渠道擴展線下渠道，如房地產(chǎn)銷售電子商務模式，以及數(shù)據(jù)業(yè)務帶動傳統(tǒng)業(yè)務(如連鎖經(jīng)營、旅游等)。狹義的O2O模式，指深層次的線上線下融合，是戰(zhàn)略層次的融合，是模式創(chuàng)新。如廣東歐派家居集團提出的將蘋果模式引入到家居行業(yè)，實現(xiàn)低成本、差異化。

杭州電商

要做“O2O市場的京東商城”

一年多前，退伍老兵沈麟書在杭州下沙大學城開設了自己的電子商務公司，創(chuàng)辦了一家包含餐飲、同城超市等消費服務的購物網(wǎng)站;經(jīng)過一年多來的打拼，如今，逾10萬名在校大學生和周邊居民，都成為了他的客戶，持有專門的打折卡。

“同城概念”，是沈麟書創(chuàng)辦企業(yè)之初就根植在腦中的一個概念。近兩年來，看盡太多中小型電商企業(yè)的起落沉浮，他對電商行業(yè)有自己獨特的理解。

沈麟書表示，下沙大學城作為中國最大的大學城之一，有20多萬在校學生，與市中心發(fā)達的商業(yè)環(huán)境相比，他們的吃穿住行、心聲、利益和需求，一直是亟待解決的，與傳統(tǒng)B2C服務相比，未進入社會的大學生也需要更全面、細致的電商服務。因此他認為，著重線上線下對接的O2O模式，可以在這里得到較好的體現(xiàn)。

沈麟書解釋：“傳統(tǒng)的B2C服務，就是將商品放入箱子，再將箱子送到消費者跟前，我們則是著重于服務流程，除了像團購網(wǎng)一樣幫學生省錢，還有要令他們更方便地獲得服務。團購網(wǎng)站是每天推出固定的服務，在下沙地區(qū)比較難做起來;而我們則是無論東邊西邊，長期提供多種服務和商品，讓客戶挑選。一些團購網(wǎng)站的價格固然令人心動，但對遠離城市中心的大學生來說，他們的出行交通也是一筆較大的開支，基于本地的服務業(yè)整合更受他們歡迎。”

在公司成立一年多以來，如今除了30多名專職工作人員，還有數(shù)百名來自各個大學的兼職人員。沈麟書表示，企業(yè)2012年的目標，是在下沙大學城布下一個“網(wǎng)上生態(tài)圈”，以專業(yè)的O2O服務網(wǎng)絡，將線下各種商鋪納入進來，在線上都能找到。

2011年下半年，被許多業(yè)內(nèi)人士形容為“電商寒冬”，大批中小型電商網(wǎng)站因經(jīng)營問題、資金問題紛紛倒閉。而沈麟書對O2O的未來保持樂觀。

“做電子商務，我認為專注比較重要，我看到許多被淘汰的電商網(wǎng)站，許多是因為過度擴張、惡意競爭，成為‘燒錢’企業(yè)，甚至是誠信出了問題。雖然整個經(jīng)濟形勢上，我認為2012年可能還不如2011年，但我認為未來電子商務是有發(fā)展目標的，因為市場有需求，認識到這一點非常重要。”