在《史蒂夫·喬布斯傳》出版后幾個(gè)月里，無(wú)數(shù)評(píng)論者試圖從這本書(shū)中汲取一些管理啟示。有些讀者的確頗有見(jiàn)地，但很多人，尤其是那些沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，都太過(guò)關(guān)注他那暴躁的個(gè)性。喬布斯的獨(dú)特之處在于，他的個(gè)性已經(jīng)與他的經(jīng)商之道融為一體了。從他的行為來(lái)看，似乎通常的規(guī)則對(duì)他并不適用，他在日常生活中所表現(xiàn)的激情、投入和極端情緒化，同時(shí)也傾注到了產(chǎn)品當(dāng)中。他那桀驁不馴、急躁暴烈的個(gè)性，正是他追求完美的必然要素。他的成功離不開(kāi)以下要素。

專(zhuān)注

1997年喬布斯重返蘋(píng)果，當(dāng)時(shí)公司生產(chǎn)的電腦和外設(shè)產(chǎn)品又雜又亂，光Mac機(jī)就有十幾款。喬布斯召開(kāi)了幾個(gè)星期的產(chǎn)品評(píng)議會(huì)，最后實(shí)在受不了了，大喊道：“停！這簡(jiǎn)直是瘋了。”他一把抓起一支記號(hào)筆，光著腳走到一塊白板前，畫(huà)了一個(gè)田字格。“這才是我們需要的。”他宣布道。他在田字格上方寫(xiě)下“消費(fèi)者”和“專(zhuān)業(yè)人士”，在左側(cè)寫(xiě)下“臺(tái)式機(jī)”和“筆記本電腦”。他對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)，他們的任務(wù)就是專(zhuān)注于四種卓越產(chǎn)品，一種產(chǎn)品占一個(gè)格，其他所有產(chǎn)品一概撤銷(xiāo)。會(huì)場(chǎng)一片寂靜，所有人都愣住了。然而，正是因?yàn)閱滩妓棺屘O(píng)果專(zhuān)注于生產(chǎn)四種電腦產(chǎn)品，公司得救了。他對(duì)我說(shuō)：“決定不做什么與決定做什么一樣重要，對(duì)公司是這樣，對(duì)產(chǎn)品也是這樣。”

專(zhuān)注是喬布斯個(gè)性的一部分，并且在他修習(xí)禪宗過(guò)程中得到了磨練。他堅(jiān)決不考慮他認(rèn)為會(huì)分心的事情。有時(shí)，同事和家人試圖讓他處理一些他們認(rèn)為重要的事情，如法律問(wèn)題、醫(yī)療診斷等，結(jié)果被他氣得夠嗆。他只是冷冷地看你一眼，不想放下自己專(zhuān)注的事情，除非等事情做完。

簡(jiǎn)化

除了擁有禪師入定一般的專(zhuān)注能力，喬布斯還會(huì)本能地簡(jiǎn)化一切事物，他會(huì)抓住事物的本質(zhì)，去除不必要的部分。在蘋(píng)果的第一本宣傳冊(cè)上寫(xiě)著這樣一句話(huà)：“至繁歸于至簡(jiǎn)。”要明白這句話(huà)的意思，你只需要把蘋(píng)果軟件和微軟的Word軟件做一下比較。Word變得越來(lái)越丑，越來(lái)越雜，導(dǎo)航功能區(qū)缺少人性化設(shè)計(jì)，有些功能也非常擾人。從比較中，不難看出蘋(píng)果對(duì)簡(jiǎn)單的追求是值得稱(chēng)道的。

喬布斯追求簡(jiǎn)單并不是無(wú)視復(fù)雜，而是戰(zhàn)勝?gòu)?fù)雜。他知道，簡(jiǎn)單到這種程度后，生產(chǎn)出來(lái)的機(jī)器，就會(huì)友好地聽(tīng)從于用戶(hù)，而不是讓用戶(hù)覺(jué)得是一大挑戰(zhàn)。他說(shuō)：“我們必須付出很大的努力，才能生產(chǎn)出簡(jiǎn)單的東西，才能真正認(rèn)識(shí)潛在的挑戰(zhàn)，拿出絕佳的解決方案。”他們知道，簡(jiǎn)單并不是極簡(jiǎn)主義風(fēng)格，也不是刪繁就簡(jiǎn)。要去掉螺絲、按鍵或多余的導(dǎo)航界面，就必須深刻了解每個(gè)元素所起的作用。

在設(shè)計(jì)iPod的界面時(shí)，每次會(huì)議喬布斯都設(shè)法去掉繁瑣的部分。他堅(jiān)持要求，只需按三下，就能找到想要的功能。有一次，喬布斯提出了一個(gè)最簡(jiǎn)單的建議：我們把開(kāi)關(guān)機(jī)鍵去掉吧。一開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)成員都很吃驚，但很快意識(shí)到，這個(gè)鍵確實(shí)沒(méi)有必要。如果用戶(hù)沒(méi)有進(jìn)一步操作，設(shè)備就會(huì)逐漸進(jìn)入低能耗狀態(tài)。一旦用戶(hù)按下任意鍵，它就會(huì)自動(dòng)“醒來(lái)”。

全程負(fù)責(zé)

喬布斯知道，要做到簡(jiǎn)單，最好的辦法就是確保硬件、軟件和外設(shè)無(wú)縫融合。蘋(píng)果建立的生態(tài)系統(tǒng)（如通過(guò)iTunes軟件，iPod可以和Mac機(jī)相連），可以讓設(shè)備更簡(jiǎn)單、同步更順暢、小故障更少。較為復(fù)雜的任務(wù)，如制作新的播放列表，可以在電腦上完成，這樣iPod就可以減少功能和按鍵。

喬布斯和蘋(píng)果對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)全程負(fù)責(zé)，而極少有企業(yè)是這樣做的。從iPhone的ARM微處理器性能，到用戶(hù)在蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)iPhone，用戶(hù)體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相扣。微軟在上世紀(jì)80年代，以及谷歌在過(guò)去幾年里，都采用了一種更開(kāi)放的策略：不同硬件生產(chǎn)商都可以使用它們的操作系統(tǒng)和軟件。有時(shí)，這種商業(yè)模式確實(shí)更具優(yōu)勢(shì)。但喬布斯堅(jiān)信，這樣出來(lái)的產(chǎn)品只會(huì)更蹩腳。他說(shuō)：“人們都很忙，有其他事情要做，根本沒(méi)時(shí)間考慮怎么把電腦和其他設(shè)備連起來(lái)。”

喬布斯愿意為他所稱(chēng)的“整個(gè)小玩意兒”負(fù)責(zé)，部分源于他的個(gè)性：他有很強(qiáng)的控制欲。當(dāng)然，他熱衷于追求完美和制造精巧產(chǎn)品，也是原因所在。一想到卓越的蘋(píng)果軟件用在另一家公司毫無(wú)創(chuàng)新的硬件上，或者未經(jīng)驗(yàn)證的應(yīng)用程序或內(nèi)容可能“玷污”完美的蘋(píng)果設(shè)備，喬布斯就會(huì)渾身不自在。

落后就奮起超越

創(chuàng)新型企業(yè)不僅第一個(gè)提出新理念，還知道在落后的時(shí)候如何奮起超越對(duì)手。喬布斯在開(kāi)發(fā)最初的iMac時(shí)就是這樣。當(dāng)時(shí)，他關(guān)注的是管理用戶(hù)的圖片和視頻，在音樂(lè)處理方面則落后。人們用個(gè)人電腦下載和交換音樂(lè)，然后自己刻錄CD。而iMac的插槽式驅(qū)動(dòng)器無(wú)法刻錄CD。喬布斯說(shuō)：“我就像個(gè)傻子，我們把它漏掉了。”

不過(guò)，他并沒(méi)有給iMac裝上一個(gè)CD驅(qū)動(dòng)器就完事，而是決定創(chuàng)造一個(gè)一體化系統(tǒng)，改變整個(gè)音樂(lè)行業(yè)。于是，便有了iTunes、iTunes Store和iPod這個(gè)組合，用戶(hù)利用它們可以更方便地購(gòu)買(mǎi)、分享、管理、存儲(chǔ)和播放音樂(lè)，這是任何其他設(shè)備無(wú)法比擬的。

iPod大獲成功，但喬布斯并沒(méi)有沾沾自喜。他開(kāi)始擔(dān)心什么會(huì)對(duì)它構(gòu)成威脅。一種可能性是，手機(jī)生產(chǎn)商在手機(jī)上安裝音樂(lè)播放器。于是，他開(kāi)發(fā)出了iPhone，蠶食了iPod的銷(xiāo)量。他說(shuō)：“如果我們不蠶食自己，也會(huì)有其他人這樣做。”