表面上看，發(fā)郵件似乎很簡單;如果你采用的是許可郵件營銷方式(我希望是)，你的收件人都有意愿接收你的郵件，那就更簡單了。這是一個優(yōu)勢，它允許你在一個設(shè)定相對私密的收件人信箱中，通過發(fā)出邀請來與其他人互動。你所要做的就是制造一個很吸引人的信息，然后就搞定了。

但是電子郵件就像線上營銷里的魯布戈德堡機(jī)器(Rube Goldberg machine)，一個復(fù)雜的進(jìn)程中包含多個不確定因素的組成部分。一個環(huán)節(jié)出錯，就可能會造成整個設(shè)備的癱瘓。你可以參照以下清單來確保你的郵件營銷系統(tǒng)完美運(yùn)作。

1.像重視郵件內(nèi)容本身那樣重視主題

主題之于電子郵件就像標(biāo)題之于一篇文章或博客那樣重要。哪怕你有全宇宙最吸引人的散文詩，或者最誘人的提議，如果根本沒人打開郵件看，那么對你也沒有一點好處。主題欄的寥寥數(shù)語是整個信息中最為重要的部分，它們應(yīng)該得到足夠的重視。

AWeber是位于賓夕法尼亞州查爾方特(Chalfont)市的一家電子郵件營銷軟件公司，它們的高級業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)理亨特·波伊爾說：“最好的主題應(yīng)該向收件人傳達(dá)出清晰的價值觀——措辭簡明，不要太沉悶，也不要太自作聰明——再加上一點能讓他們行動起來的激勵性內(nèi)容。你可以想象一下你那些繁忙的讀者一邊說著‘那又怎么樣呢’一邊草草瀏覽過滿滿的收件箱。你要說什么才能在短短幾秒鐘之內(nèi)抓住他們的興趣點?”

你可以先總結(jié)出郵件所針對的具體問題是什么，然后根據(jù)它來設(shè)計你的主題。比如一條提供商業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的信息，可以從正處在職業(yè)生涯中期的人們的挫敗感切入，主題就可以是“5個跡象表明你已經(jīng)進(jìn)入職業(yè)生涯死胡同”或者是“全職工作之余開啟一條新道路”。

在郵件的主題或其他任何部分中，創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)鍵都是正好切題，又非常容易讓人產(chǎn)生共鳴。

2.保持簡潔

位于加利福尼亞州圣莫尼卡的“留客”營銷平臺Retention Science在分析了2.6億份電子郵件和540個郵件營銷廣告后發(fā)布的報告顯示，主題有6~10個字的電子郵件的點擊率最高，然而大部分營銷人員發(fā)出的郵件主題都有11~15個字。

波伊爾說，我們所有人都要不斷挑戰(zhàn)自己，讓自己的表述更簡潔一些，用更少的語言傳遞出更強(qiáng)有力的信息。你可以試著給Twitter或博客寫標(biāo)題，這是個不錯的練習(xí)。

3.確保郵件支持智能手機(jī)瀏覽

要避免郵件在小屏幕上以奇怪的方式顯示。這里的關(guān)鍵是你使用的電子郵件服務(wù)商要支持自適應(yīng)網(wǎng)頁設(shè)計。

4.使用副標(biāo)題

HTML格式的郵件頂端的預(yù)覽窗口里的7~10個字可能是收件人會最先看到的。你應(yīng)該在這里使用副標(biāo)題，內(nèi)容可以對主題稍加擴(kuò)展或解釋。很多人會使用諸如“無法瀏覽?去網(wǎng)頁版”之類的模板，導(dǎo)致浪費(fèi)了這個寶貴的地方。

“千萬不要浪費(fèi)這塊地方!”波伊爾強(qiáng)調(diào)說，“把它看成是搜索結(jié)果頁面的描述標(biāo)簽，在這里使用文本來強(qiáng)調(diào)你主題欄里的內(nèi)容。”