小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒

2015年1月17日消息，首屆世界O2O博覽會(huì)今日在北京召開(kāi)，小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒發(fā)表《小米如何布局O2O生態(tài)鏈》的主題演講。

洪鋒表示，小米在O2O領(lǐng)域并不做具體的服務(wù)，而是要做一個(gè)MALL（商城）。

對(duì)于如何做Mall，洪鋒表示主要做三件事情：為O2O創(chuàng)業(yè)者提供客流、營(yíng)造業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、為顧客提供流量。而如何做好一個(gè)Mall洪鋒稱第一步是提供高質(zhì)量的流量，然后提供高質(zhì)量的技術(shù)。

以下是洪鋒演講摘要：

我們小米要做的事情，不是做一個(gè)具體服務(wù)，而是說(shuō)它怎么做一個(gè)更好的商業(yè)中心，怎么樣更好的做一個(gè)Mall，小米的任務(wù)就是怎么更好做一個(gè)Mall。Mall應(yīng)該做什么事情？做三件事情：

1、客流，給所有的商家引來(lái)高質(zhì)量的客流，很好的基礎(chǔ)服務(wù)，讓大家專心做生意就可以了。

2、營(yíng)造一個(gè)整體業(yè)態(tài)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這是大家看到好的Mall，有人流熙熙攘攘進(jìn)行消費(fèi)，這點(diǎn)上我們小米工作做得不錯(cuò)，我們手機(jī)前兩天剛剛發(fā)布小米note，從三千元檔一直到600元到700元。從這個(gè)數(shù)字大家看到保守估計(jì)，去年幾個(gè)月前，我們能夠已經(jīng)占到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量12%，我們相信再過(guò)一年的時(shí)間，明年在我們這個(gè)時(shí)候在這里溝通的時(shí)候，有可能我們希望能夠接近20%的數(shù)量，也就是說(shuō)我們?yōu)樗械腛2O企業(yè)能夠提供五分之一有消費(fèi)能力有想法的用戶。

所以說(shuō)我們?cè)谖覀兊南到y(tǒng)上做了兩個(gè)應(yīng)用，小米生活和小米黃頁(yè)，小米生活主要把各個(gè)商家非常好的點(diǎn)子整合在一起，小米黃頁(yè)，更加是Mall的概念，各種各樣的商家入駐到應(yīng)用中去，可以和我們用戶見(jiàn)面，除了這兩個(gè)像Mall一樣的東西之外，我們?cè)谙到y(tǒng)方方面面都是想了很多的方法和我們的合作伙伴相整合，給他們帶流量。比如說(shuō)當(dāng)商家來(lái)店或者你給商家打電話的時(shí)候我們會(huì)做相應(yīng)的號(hào)碼翻譯，在你的電話里面留下梅洲東坡酒樓，進(jìn)行進(jìn)一步的消費(fèi)。

我們打麥當(dāng)勞電話的時(shí)候，就顯示麥當(dāng)勞的菜單是什么，而且我們把服務(wù)商各種各樣的語(yǔ)音的菜單把它變成可視化的能夠讓用戶更好操作它，所以這一切都是在整個(gè)交互的方方面面能夠帶來(lái)用戶非常好的體驗(yàn)。

3、在很多地方給消費(fèi)者帶流量，比如說(shuō)你說(shuō)到中國(guó)移動(dòng)欠費(fèi)通知，我們?cè)谙旅娣浅ＹN心貼了充值的按紐，這只是小小的例子，我們?cè)诖蟛糠稚虡I(yè)短信下面都可以分析出其實(shí)用戶下一步應(yīng)該做一些什么事情，通過(guò)這些自然導(dǎo)流給我們合作伙伴帶來(lái)非常多的流量。

我們?cè)趺醋龊肕all？

第一步，提供高質(zhì)量的流量。

第二步，提供好的技術(shù)服務(wù)。一個(gè)Mall，舉兩個(gè)例子，非常好的導(dǎo)引非常好的基礎(chǔ)設(shè)施，停車場(chǎng)，每一個(gè)小店，不可能造停車場(chǎng)不可能做很基礎(chǔ)的設(shè)施。

我們給我們的合作伙伴提供了一個(gè)機(jī)會(huì)去使用小米的賬號(hào)，為什么要使用小米賬號(hào)呢？是因?yàn)榇蠹視?huì)意識(shí)到每一個(gè)服務(wù)裝APP有注冊(cè)和登錄過(guò)程，很多過(guò)程在交易過(guò)程中消耗了，在小米手機(jī)上超過(guò)75%的用戶一直處于登錄的狀態(tài)，極大潤(rùn)滑了這個(gè)過(guò)程。

我們這里舉一個(gè)快遞的例子，你有取件，有從北京到上海的一步一步怎么走，然后到送達(dá)，每一步需要用戶主動(dòng)去查詢，現(xiàn)在可以讓背后，比如說(shuō)這里是順豐的一個(gè)鍵，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)短信API主動(dòng)發(fā)送到用戶那里，他不需要花任何費(fèi)用，現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)東西很方便發(fā)進(jìn)來(lái)。所以說(shuō)整個(gè)這一套體系就可以讓我們的合作伙伴非常簡(jiǎn)單非常順滑在我們體系中為我們用戶提供價(jià)值。

所以說(shuō)我們現(xiàn)在也非常高興在2014年整個(gè)一年里面我們業(yè)務(wù)已經(jīng)有非常多的合作伙伴，我們也希望在今年或者說(shuō)今后的日子里面我們可以為我們所有的合作伙伴提供更多的價(jià)值在我們平臺(tái)上，也可以讓我們的用戶得到更多的價(jià)值，那我今天就說(shuō)這些，謝謝大家！