巨人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人史玉柱：我只認(rèn)功勞 不認(rèn)苦勞

我覺得消費(fèi)品企業(yè)，尤其是營銷類消費(fèi)品企業(yè)管理重點還是在兩個方面：一是制度的建設(shè)，二是企業(yè)文化的建設(shè)。我談?wù)勥@兩個方面的體會。

21年前我剛下海的時候，產(chǎn)品研發(fā)之后的生產(chǎn)很簡單，很多人其實都在銷售。當(dāng)時我們的公司還沒有100人，也就沒有什么管理，因為什么事都是老板說了算，這也都還好，沒出什么問題。但當(dāng)公司員工有上千人之后，管理就出了問題，在體現(xiàn)在制度沒有跟上。比如我們當(dāng)時還銷售了諸如電腦之類的產(chǎn)品，開始出現(xiàn)一些呆壞賬。面對這個現(xiàn)象，我第一次感覺到管理與制度的重要性，于是就開始進(jìn)行制度建設(shè)，也確實制定了一系列制度。這些制度都很細(xì)，厚達(dá)一尺厚，表面上看都很完善，但現(xiàn)在回過頭來看，這些制度都形同虛設(shè)，并不可取。舉一個例子，比如一個分公司的經(jīng)理晚上要請工商局局長吃飯，那他就必須先發(fā)傳真到總部，等得到總部許可之后才能請客。如此一來，這些制度就流于形式了，表面上看很合理，但到最后，當(dāng)1997年初巨人倒下的時候，我們造成的呆壞賬非常多，最少有4到5個億。如果沒有這些呆壞賬，我們摔一跤的時間可能會往后延續(xù)幾年。