走出融資亂局：抓緊現(xiàn)金

“王興的每一分錢(qián)都會(huì)花在刀刃上，美團(tuán)最終能率先上岸也是贏在綜合運(yùn)營(yíng)效率。”美團(tuán)COO干嘉偉說(shuō)。

隨著中概股危機(jī)和資本寒冬，美團(tuán)不僅從千團(tuán)大戰(zhàn)中活過(guò)來(lái)，還占領(lǐng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)過(guò)半的市場(chǎng)份額，并在2013年年底首度宣布全年盈利。2013年美團(tuán)全年交易額達(dá)160億元，較2012年增長(zhǎng)了188%。王興根據(jù)美團(tuán)的增長(zhǎng)速度推算，預(yù)計(jì)美團(tuán)到2015年的銷(xiāo)售額將突破1000億大關(guān)。

無(wú)從考證王興對(duì)于現(xiàn)金的高效利用是否受早年幾次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的影響，但充足而健康的現(xiàn)金流才是王興牢牢把美團(tuán)命運(yùn)掌握在自己手中的關(guān)鍵。

當(dāng)年在飯否被關(guān)閉期間與團(tuán)隊(duì)討論的創(chuàng)業(yè)新計(jì)劃里，原本有Foursquare和Groupon兩種模式，但一向熱衷于SNS的王興，最終選擇了離現(xiàn)金流更近的Groupon模式。

不過(guò)在美團(tuán)剛剛起步的時(shí)候現(xiàn)金恰恰是他們最大的劣勢(shì)。

2010年6月，拉手、糯米等對(duì)手們已經(jīng)紛紛拿到融資，這意味著，競(jìng)爭(zhēng)者可以用更快的速度進(jìn)行市場(chǎng)推廣和地面擴(kuò)張。

那是美團(tuán)第一次低谷期。當(dāng)時(shí)美團(tuán)10個(gè)銷(xiāo)售有4個(gè)去了糯米團(tuán)，離開(kāi)的銷(xiāo)售還帶走了美團(tuán)跟萬(wàn)達(dá)談好的單子。人人網(wǎng)旗下的糯米團(tuán)利用人人網(wǎng)首頁(yè)的廣告位置換，第一單就賣(mài)了15萬(wàn)份電影票，而當(dāng)時(shí)美團(tuán)每單銷(xiāo)售最高紀(jì)錄才幾千份。

那是一段非常壓抑的日子。銷(xiāo)售們每天都在樓道里大把大把地抽煙，抽完煙就出去談商家。王興每個(gè)周六晚上都會(huì)給團(tuán)隊(duì)做分享，已經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)的他看上去很淡定：“創(chuàng)業(yè)就像坐過(guò)山車(chē)，今天低谷，可能明天就上升了。”給團(tuán)隊(duì)注入強(qiáng)心針的同時(shí)，王興的焦慮感始終存在，他在咖啡廳約見(jiàn)每一個(gè)要離職的員工，并花費(fèi)大量時(shí)間勸說(shuō)。

對(duì)于銷(xiāo)售沈鵬來(lái)說(shuō)，那段日子幾乎是人生最苦的一段日子。當(dāng)時(shí)，美團(tuán)要求每個(gè)銷(xiāo)售一天拜訪8個(gè)商家，如果連續(xù)3次做不到就被直接淘汰;如果做得好就發(fā)期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。

那時(shí)候的王興其實(shí)也有其他選擇。當(dāng)時(shí)不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取代理商模式換取發(fā)展速度，用市場(chǎng)份額換取VC的投資，但是王興堅(jiān)定只做直營(yíng)模式，因?yàn)橹睜I(yíng)模式可以控制團(tuán)購(gòu)的品質(zhì)，在現(xiàn)金與產(chǎn)品品質(zhì)之間，他又一次選擇了后者。

戰(zhàn)略的高下往往拼的只是選擇，這種樸素的鈍感力卻幫助美團(tuán)“意外”迎來(lái)柳暗花明。

在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛一天上很多單的情況下，王興也堅(jiān)持每天只上一單。將所有的流量都導(dǎo)入一個(gè)商家。當(dāng)商家發(fā)現(xiàn)在美團(tuán)的流量和業(yè)務(wù)數(shù)倍于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，合作意愿也更加強(qiáng)烈。

直到2010年9月，王興拿到紅杉的第一筆投資，美團(tuán)創(chuàng)立后的第一個(gè)生死劫終于跨越過(guò)去了。

王興面臨的第二個(gè)重要選擇是要不要在獲得融資之后迅速加入團(tuán)購(gòu)的廣告戰(zhàn)。

2011年上半年，拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)在融資后瘋狂擴(kuò)張，各大城市的公交、地鐵、電梯間填滿了團(tuán)購(gòu)廣告。在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)整體非理性的環(huán)境中，幾乎所有人都把團(tuán)購(gòu)的未來(lái)寄托在市場(chǎng)份額和新增用戶上，不打廣告很難帶給商家流量，銷(xiāo)售大量被搶單。

這種全行業(yè)的亢奮很難讓人做到不為所動(dòng)。“那時(shí)候我去沈陽(yáng)跟城市團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)，我剛講一半，下面人說(shuō)，王總你別忽悠了，你就告訴我什么時(shí)候打廣告，其他我都不想聽(tīng)。”當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)美團(tuán)市場(chǎng)的王慧文回憶說(shuō)。

“早年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候我們只有勇敢，為什么到我們要投廣告的時(shí)候就沒(méi)那么勇敢了呢?因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)做淘房的時(shí)候勇敢過(guò)一次，花很多錢(qián)沒(méi)效果。”王慧文說(shuō)。

此時(shí)的王興對(duì)于資本的態(tài)度也比以前更成熟了。“創(chuàng)業(yè)失敗有兩種，一種是錢(qián)花完了，另一種是沒(méi)信心了，信心可以自我實(shí)現(xiàn)，錢(qián)還是要在需要時(shí)有足夠花的錢(qián)。”

頂住壓力做出不砸廣告的決策除了王興牢牢抓緊現(xiàn)金流的直覺(jué)判斷，更重要的是他有能力說(shuō)服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和投資人的不同聲音。

王慧文說(shuō)，王興身上有一種類(lèi)似喬布斯的現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)，當(dāng)意見(jiàn)不同的時(shí)候，他會(huì)用講道理說(shuō)服你。在他的思考模式里，只有符合邏輯和不合邏輯兩個(gè)選項(xiàng)，除非有人可以說(shuō)服他。

對(duì)于這個(gè)決策，王興對(duì)團(tuán)隊(duì)的解釋是同行瘋狂砸廣告其實(shí)是幫行業(yè)啟迪消費(fèi)者的認(rèn)知，美團(tuán)的每一分錢(qián)都要花在刀刃上，必須在離消費(fèi)者最近的這步直接轉(zhuǎn)換成購(gòu)買(mǎi)。因此當(dāng)廣告戰(zhàn)到了100元獲取一個(gè)用戶的階段美團(tuán)選擇10元獲得一個(gè)用戶的線上廣告方式，而對(duì)線上的理解恰恰是王興區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們最大的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)時(shí)，美團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了諸如“團(tuán)購(gòu)”“拉手”“窩窩團(tuán)” 等關(guān)鍵詞，并與hao123導(dǎo)航頁(yè)、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800合作，事實(shí)證明這并未影響美團(tuán)的品牌認(rèn)知度，以至于當(dāng)時(shí)很多朋友見(jiàn)面都會(huì)對(duì)王興說(shuō)，“你們美團(tuán)做的真不錯(cuò)，我好像到處都能看到你們的廣告。”

在借同行的廣告戰(zhàn)坐收漁利之后，王興卻做出了一個(gè)與他之前的“吝嗇”完全相反的舉動(dòng)——2011年3月率先推出“過(guò)期退款”。

過(guò)期退款對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沉淀資金和現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)是一個(gè)巨大考驗(yàn)。此前，也有團(tuán)購(gòu)嘗試過(guò)此類(lèi)模式，但很難做到系統(tǒng)化流程，只有遇到一些比較難纏的消費(fèi)者才會(huì)退款。美團(tuán)推出“過(guò)期退款”后，賬上的沉淀資金很快少了1000萬(wàn)元。

短期上看來(lái)，過(guò)期退款可能存在風(fēng)險(xiǎn)，但王興認(rèn)為，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用廣告啟迪了消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的認(rèn)知，如果當(dāng)消費(fèi)者提起團(tuán)購(gòu)會(huì)想起美團(tuán)是做的最好的，以這種口碑傳播的方式贏取人心才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。

王興看得明白，團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的鮮明特色是預(yù)付款(消費(fèi)者資金先打到網(wǎng)站的賬上)，資本先行的模式可以維持穩(wěn)定的現(xiàn)金流。但如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用這筆現(xiàn)金流進(jìn)行市場(chǎng)推廣或者地區(qū)擴(kuò)張，一旦資金鏈斷裂商家會(huì)面臨收不到款的風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)可能出現(xiàn)雪崩。電商寒冬如期而至，行業(yè)洗牌的機(jī)會(huì)迅速到來(lái)。

當(dāng)時(shí)王興做了一件極其符合他性格的事情，看起來(lái)既孩子氣又不失可愛(ài)——曬賬戶余額。在美團(tuán)第二輪融資的現(xiàn)場(chǎng)，王興曬出一張賬單，賬戶中有6192.2122萬(wàn)美元余額，并痛斥行業(yè)的浮躁。效果立竿見(jiàn)影，銷(xiāo)售出去拉單時(shí)，美團(tuán)的合作伙伴信任程度明顯變高。

直到今天來(lái)看，當(dāng)時(shí)王興曬賬戶的方式都還是千團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)代一場(chǎng)最漂亮的公關(guān)——美團(tuán)在行業(yè)寒冬到來(lái)之際展示了自己健康的現(xiàn)金流，這其實(shí)也是亮出了美團(tuán)在賬面背后的肌肉——高效的管理和綜合運(yùn)營(yíng)效率。

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