(二)旅游營銷體系建設。

以“靈秀湖北、魅力鄂西”口號和標識為統(tǒng)領，塑造推廣鄂西對外旅游形象，整合相關資源進行整體營銷，提升鄂西旅游的知名度和美譽度。一是積極開展旅游主題營銷，辦好宜昌三峽國際旅游節(jié)、屈原故里端午文化節(jié)、神農(nóng)架國際生態(tài)文化旅游節(jié)、武當山國際傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)、隨州世界華人炎帝故里尋根節(jié)、襄陽諸葛亮文化節(jié)、恩施擺手舞節(jié)、竹山女媧文化節(jié)等大型或民間傳統(tǒng)的節(jié)慶活動，聯(lián)辦協(xié)辦文藝、體育賽事活動。二是建立健全立體式的旅游營銷網(wǎng)絡。建立政府引導、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)為主體、營銷代理機構(gòu)為補充的旅游營銷體系;把旅游宣傳納入全省對外宣傳、文化交流、經(jīng)貿(mào)推廣的活動之中;整合各種新聞媒介資源，構(gòu)建立體宣傳網(wǎng)絡，實現(xiàn)旅游宣傳營銷常態(tài)化;在國內(nèi)外主要客源市場設立辦事處，依托主要客源地的大型旅游機構(gòu)建立旅游營銷代理網(wǎng)絡，健全市場營銷渠道;建立旅游行政管理部門、行業(yè)協(xié)會、重要媒體和航空公司、景區(qū)景點、度假區(qū)聯(lián)動營銷機制，成立旅游營銷聯(lián)盟，建立鄂西圈網(wǎng)員群。三是設立旅游促銷專項資金。建立“一卡通”、手機支付等聯(lián)動營銷與結(jié)算平臺;開展“郵游”合作，申報發(fā)行鄂西圈文化旅游題材的郵票，加大對精品旅游景點的宣傳;舉行鄂西圈優(yōu)秀旅游市場主體、金牌導游、書畫攝影及文學作品等評比競賽活動。

(三)旅游公共服務體系建設。

建設和完善主要城市、重要旅游區(qū)、旅游集散換乘中心旅游公共服務功能。在交通樞紐、景區(qū)景點、城市廣場等游客較為集中的場所設立旅游咨詢服務中心。在機場碼頭、交通主干道、景區(qū)景點連接道路、旅游城鎮(zhèn)、度假區(qū)、景區(qū)景點等處設置規(guī)范的“雙語”(中、英)甚至“多語”旅游標識標牌。實施旅游廁所改擴建工程，制定頒布旅游廁所的衛(wèi)生質(zhì)量標準，鄂西圈各類經(jīng)營場所和公共場所的公用廁所全部對游客和公眾免費開放，建成管理規(guī)范、清潔衛(wèi)生、方便游客的旅游廁所體系。在各景區(qū)、景點、旅游集散換乘中心等地，加快通道(路)、電(樓)梯、平臺、房間、洗手間(廁所)、席位、盲文標識和音響提示以及通訊、信息交流、哺乳室等無障礙設施建設，確保殘疾人、老年人、孕婦、兒童等社會成員通行安全和使用便利。建設具有宣傳、促銷、咨詢、預訂、投訴、社區(qū)、博客等功能的綜合性旅游門戶網(wǎng)站，完善12301旅游服務熱線。建立和完善鄂西圈自助自駕旅游服務網(wǎng)絡、旅游質(zhì)量安全監(jiān)控系統(tǒng)。完善旅游景區(qū)適宜的無障礙設施。完善旅游統(tǒng)計制度，建立旅游統(tǒng)計體系，及時發(fā)布旅游者出游流向和目的地接待流量信息，引導旅游者合理流動。建立健全預警和應急機制，建設并完善應急搶救、緊急醫(yī)學救援等安全求助體系和公共醫(yī)療、衛(wèi)生檢疫防疫等基礎設施。規(guī)劃建設鄂西圈直升機應急救援系統(tǒng)。

(四)旅游要素建設。

大力發(fā)展旅游“吃住行游娛購”六要素相關的產(chǎn)業(yè)，圍繞六要素加快配套設施建設，不斷提高景區(qū)接待能力，確保與游客增加量和服務新需求相適應。

1.旅游住宿。

大力發(fā)展度假酒店，適度發(fā)展商務酒店、青年旅館、鄉(xiāng)村旅館和汽車旅館，鼓勵發(fā)展家庭旅館經(jīng)營和房屋租賃經(jīng)營，支持吃住及農(nóng)事體驗一體化服務的星級“農(nóng)家樂”發(fā)展。突出本土文化，吸收異域文化，鼓勵發(fā)展各類名實相符的文化主題酒店。繼續(xù)引進國內(nèi)外著名酒店管理品牌，培育形成本土酒店管理品牌，推進經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營。

2.旅游餐飲。

改善旅游餐飲衛(wèi)生條件，加強餐飲食品安全管理。培育特色飲食文化，組織力量挖掘美食文化，研究具有鄂西圈特色的餐飲產(chǎn)品，適應旅游者對健康、環(huán)保的綠色追求。合理布局適應穆斯林等少數(shù)民族群眾習俗的飲食網(wǎng)點。支持高速公路服務區(qū)和生態(tài)旅游路重要旅游節(jié)點的餐飲業(yè)發(fā)展，形成各具特色、價廉物美、安全健康的餐飲。

3.旅行社。

推進旅行社改革、重組和業(yè)務創(chuàng)新，完善散客旅游服務體系，建立健全旅游批發(fā)零售體系。加快旅行服務業(yè)的信息化改造，推動旅行社開展在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂等，全面提升旅行服務企業(yè)的信息化水平。鼓勵旅行社參與政府采購和服務外包。

4.旅游交通。

對旅游骨干交通要素進行配置與節(jié)點優(yōu)化改造，逐步實現(xiàn)鄂西圈十大旅游區(qū)、地級市游客集散中心交通運輸方式之間“零距離換乘”，促進旅游交通服務業(yè)集團化、網(wǎng)絡化發(fā)展。城市公交服務網(wǎng)絡逐步延伸到周邊主要景區(qū)、旅游小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村旅游點，視情況開通觀光巴士。完善旅游節(jié)點、旅游景區(qū)停車場，確保游客旅行便捷暢通。

5.旅游購物。

結(jié)合地域特點、文化內(nèi)涵和資源優(yōu)勢，開發(fā)具有參與性、收藏性、差異性的旅游工藝品，形成各具特色的旅游工藝品生產(chǎn)基地。提高藝術(shù)品位與工藝水平，打造旅游工藝品品牌。鼓勵景區(qū)周邊居民發(fā)展具有特色與情趣的旅游手工藝品。

6.旅游船。

重點引導新建和改擴建適合長江、漢江、清江、高峽平湖、太極湖度假特點的豪華旅游船，發(fā)展新型環(huán)保觀光游船、游艇和城市、湖泊觀光船，形成以豪華度假游和普通觀光游相結(jié)合，大江大河旅游與湖泊休閑、支流觀光、城市夜游相結(jié)合的游船旅游產(chǎn)品體系。