你好！非常感謝您對(duì)關(guān)于亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)，全球電子商務(wù)格局的提問，以下是該問題的回答，希望能夠幫助您進(jìn)一步了解全球電子商務(wù)市場(chǎng)。

2019年4月18日，據(jù)相關(guān)知情人士稱，亞馬遜在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)將在今年7月中旬正式關(guān)閉，公司未來主要聚焦于中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)和云服務(wù)等盈利業(yè)務(wù)。未來三月，亞馬遜將陸續(xù)關(guān)閉中國(guó)本土的配送中心，此外亞馬遜的Kindle在線內(nèi)容和云服務(wù)AWS及存儲(chǔ)業(yè)務(wù)仍保持正常運(yùn)營(yíng)。

亞馬遜退出中國(guó)市場(chǎng)，美國(guó)亞馬遜模式在中國(guó)水土不服

2004年，中國(guó)亞馬遜開始進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)中國(guó)B2C領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)者主要包括淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)，eBay，競(jìng)爭(zhēng)者較少。2004年亞馬遜以7500萬美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，收購(gòu)?fù)瓿珊?，亞馬遜通過復(fù)制美國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)重點(diǎn)投資倉(cāng)儲(chǔ)物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2007年亞馬遜完成卓越網(wǎng)的系統(tǒng)改造，將卓越網(wǎng)更名為“卓越亞馬遜”。2011年卓越亞馬遜再次更名為“亞馬遜中國(guó)”。

2009年，亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)占有率為8.4%。2014年，阿里巴巴和京東赴美上市，兩者當(dāng)時(shí)分別占據(jù)電商市場(chǎng)份額的46.3%和14.4%，而亞馬遜僅占1.4%。截至2018年，亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)的份額進(jìn)一步下降至1.1%，可以說亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退。

2019年4月18日，據(jù)相關(guān)知情人士稱，亞馬遜在中國(guó)的電商業(yè)務(wù)將在今年7月中旬正式關(guān)閉，公司未來主要聚焦于中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)和云服務(wù)等盈利業(yè)務(wù)。

亞馬遜在中國(guó)電商市場(chǎng)失敗的原因主要包括以下4點(diǎn)：

圖表1：2009-2018年亞馬遜在中國(guó)電商零售領(lǐng)域市場(chǎng)占有率（單位：%）

圖表2：亞馬遜美國(guó)商業(yè)模式在中國(guó)電商領(lǐng)域失敗原因

全球電商市場(chǎng)呈寡頭壟斷局勢(shì)

據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年來全球互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)快速發(fā)展，年增速基本保持在15%以上。2018年全球互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)規(guī)模為17176億美元，同比增長(zhǎng)20%。

據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2018年，全球電商零售市場(chǎng)呈現(xiàn)寡頭壟斷競(jìng)爭(zhēng)格局，亞馬遜作為全球最大電商巨頭，占據(jù)了25%的互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)份額，阿里巴巴和京東分別占15%和12%，前三名市場(chǎng)份額合計(jì)占比高達(dá)52%，較2017年提升了5個(gè)百分點(diǎn)，全球互聯(lián)網(wǎng)零售呈現(xiàn)高度集中趨勢(shì)。

圖表 3：2012-2018年全球互聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)規(guī)模（單位：億美元，%）

圖表  4：2018年全球八大互聯(lián)網(wǎng)零售公司占據(jù)市場(chǎng)份額（單位：%）

發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體仍占主導(dǎo)地位，新興市場(chǎng)成為電商市場(chǎng)增長(zhǎng)主要?jiǎng)恿?/h2>

根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的“2019全球B2C電商指數(shù)”排名報(bào)告。在全球電商指數(shù)排名中，排名前10位的國(guó)家中有8個(gè)位于歐洲，其中荷蘭位居首位，緊隨其后的是新加坡和瑞士。排名前十均為發(fā)達(dá)國(guó)家。

經(jīng)過20年的發(fā)展，電子商務(wù)在歐美市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定，而亞洲、拉丁美洲、中東、非洲等新興市場(chǎng)則開始興起，成為驅(qū)動(dòng)全球電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>

根據(jù)《2018全球電商行業(yè)藍(lán)皮書》數(shù)據(jù)，2017年亞太地區(qū)的零售電商交易規(guī)模13797億美元，2018年亞太地區(qū)零售電商銷售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到1.8萬億美元，占全球零售電商收入的62%，且增速依然保持最高，超過30%。其次是成熟市場(chǎng)北美及西歐；而新興市場(chǎng)中歐東歐及中東非洲增速則較快，將超過20%。

圖表5：2018年全球電商指數(shù)排名前10國(guó)家（單位：%）

圖表  6：2018年全球主要地區(qū)零售電商收入規(guī)模及增速預(yù)測(cè)（單位：億美元，%）

人工智能、無人機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)助力電商新零售發(fā)展

——人工智能助力電商企業(yè)自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)

人工智能技術(shù)不僅可以幫助電子商務(wù)公司完善推薦引擎、聊天機(jī)器人、虛擬助手及自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，還能夠融合大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為。此外，人工智能通過分析電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，能更好滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

——無人機(jī)促進(jìn)物流運(yùn)營(yíng)效率提升

無人機(jī)物流的概念由美國(guó)的商業(yè)巨頭亞馬遜于2013年引入公眾視野，順豐、京東是最早一批布局無人機(jī)物流的企業(yè)之一。

京東于2015年啟動(dòng)了無人機(jī)項(xiàng)目，并以“干線—支線—末端”三級(jí)智能物流體系作為發(fā)展方向，在2017年首先實(shí)現(xiàn)末端無人機(jī)常態(tài)化運(yùn)行。

亞馬遜從2016年12月就首次嘗試了無人機(jī)速遞，預(yù)計(jì)2019年會(huì)有更多電商公司嘗試推動(dòng)這一創(chuàng)新服務(wù)。

從倉(cāng)儲(chǔ)到運(yùn)輸、配送和末端的無人化技術(shù)革新將大大促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展。

——物聯(lián)網(wǎng)提升供應(yīng)鏈管理效率

2019年數(shù)字零售領(lǐng)域?qū)?huì)得到較大增長(zhǎng)，而且物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將會(huì)占據(jù)中心位置，有的可能會(huì)提供智能按鍵服務(wù)，有的則支持語音啟用功能，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還將會(huì)大幅提升庫(kù)存管理和供應(yīng)鏈管理效率。新零售模式下，消費(fèi)模式從C端到B端，再B端到C端，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化購(gòu)物閉環(huán)、工廠柔性生產(chǎn)方式均需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持。

圖表7：全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)