趨勢(shì)一：服務(wù)更加多元化

未來(lái)美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向不該只局限于某個(gè)特定的范圍，應(yīng)朝著多元化的方向發(fā)展，讓顧客在店里就能滿足各種需求，方便又省時(shí)，符合現(xiàn)代人高效、快捷的消費(fèi)需求。將商務(wù)、休閑、形象設(shè)計(jì)等融入美發(fā)美容行業(yè)是大企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新特點(diǎn)?？梢栽诿廊菝腊l(fā)后接受專(zhuān)門(mén)的形象設(shè)計(jì)，把自己打扮的更加亮麗多彩。這種一應(yīng)俱全，多元化的美容美發(fā)店，以全方位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略必定能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。 

趨勢(shì)二：規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)

目前的中國(guó)美容美發(fā)市場(chǎng)仍處于不規(guī)范、不成熟的發(fā)展階段，行業(yè)管理缺乏力度、競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序狀態(tài)、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。諸多因素的匯集造成整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)難以達(dá)到一定的高度，持續(xù)經(jīng)營(yíng)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)難以擴(kuò)大，品牌難以深入人心。因此在美容美發(fā)業(yè)推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好運(yùn)作程序，形成良好口碑的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式勢(shì)在必行，連鎖經(jīng)營(yíng)將是未來(lái)發(fā)展的主流。連鎖經(jīng)營(yíng)具有頑強(qiáng)的生命力與迅速的推張力，大型的連鎖店，無(wú)論是規(guī)模、組織、財(cái)力、人員等各方面都比小型美容美發(fā)店優(yōu)越?！?

在一些大中城市，連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為行業(yè)的一大潮流。目前，異地發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)也已成為行業(yè)發(fā)展的一大特點(diǎn)，香港、臺(tái)灣到內(nèi)地開(kāi)辦連鎖經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)也較明顯。 

趨勢(shì)三：專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、高附加值

一些規(guī)模較小的店將朝著專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的道路發(fā)展。過(guò)去，絕大多數(shù)的店是綜合經(jīng)營(yíng)性的店面，大約占到90%，現(xiàn)在綜合經(jīng)營(yíng)店減少到80%，這組數(shù)據(jù)說(shuō)明了專(zhuān)業(yè)店有不斷增加的趨勢(shì)。美容專(zhuān)業(yè)店的流行使美容專(zhuān)業(yè)的服務(wù)得到了更好的細(xì)化，比如專(zhuān)業(yè)美容、專(zhuān)業(yè)美發(fā)或?qū)I(yè)美甲等等。每個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)特點(diǎn)是不一樣的，專(zhuān)業(yè)細(xì)化更容易做出自己的特色。溫馨的布置、人性化的服務(wù)融入企業(yè)文化建設(shè)，這將是小規(guī)模的專(zhuān)業(yè)店贏得市場(chǎng)、贏得顧客的法寶。 另外，現(xiàn)在顧客不但對(duì)美容美發(fā)師的技術(shù)服務(wù)和水準(zhǔn)有一定要求，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾，流行的妝容、熱賣(mài)的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等，都是顧客感興趣的話題，越來(lái)越多進(jìn)美容美發(fā)院消費(fèi)的人都希望享受到這種高附加值的服務(wù)，這也是未來(lái)美發(fā)美容行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨向。 

趨勢(shì)四：男士美容蔚然成風(fēng) 

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，視美容為女人的事，能丟開(kāi)傳統(tǒng)包袱、接受美容的男士并不多。現(xiàn)在，這種狀況正在慢慢的得到改變，其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識(shí)，對(duì)于護(hù)膚的需求實(shí)際上相當(dāng)大，男士美容的前景十分看好。在此，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)員工的訓(xùn)練，建立專(zhuān)業(yè)化形象，以適應(yīng)男性美容的需要。

趨勢(shì)五：經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，重視管理，重視培訓(xùn)

目前，歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家的美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展已進(jìn)入了規(guī)范、健康的軌道。經(jīng)營(yíng)規(guī)范，重視管理，嚴(yán)格要求，對(duì)從業(yè)人員的要求較高是這些國(guó)家的一個(gè)鮮明特點(diǎn)。與之相比，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的表現(xiàn)仍為：小，亂，散，差，行業(yè)內(nèi)并沒(méi)孕育出多少家象樣的經(jīng)營(yíng)規(guī)范的品牌企業(yè)，因此在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，生存周期都不長(zhǎng)。如何改變這種現(xiàn)狀，與國(guó)際接軌，是我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)今后亟須解決的問(wèn)題。值得欣慰的是，目前國(guó)內(nèi)已有不少企業(yè)已先邁一步，一方面聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的美容美發(fā)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，幫助企業(yè)建立一整套行之有效的管理機(jī)制，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)自身的管理能力；另一方面加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高企業(yè)自身的素質(zhì)，這種舉措將是今后我國(guó)美容美發(fā)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)工作重點(diǎn) 。

趨勢(shì)六：互聯(lián)網(wǎng)模式興起

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式給美發(fā)行業(yè)注入新的血液，以?xún)?yōu)剪為例： 優(yōu)剪門(mén)店不提供其他服務(wù)（如燙染洗服務(wù)等），全程"不推銷(xiāo)、不辦卡、不閑談"，目標(biāo)客戶是對(duì)生活品質(zhì)有追求的人。和染燙洗發(fā)相比，剪發(fā)毛利率最低，但最考驗(yàn)發(fā)型師的技術(shù)。創(chuàng)始人希望希望改變行業(yè)"不重視剪發(fā)以及只注重推銷(xiāo)辦卡"的現(xiàn)狀，讓發(fā)型師能以純技藝掙錢(qián)，這反過(guò)來(lái)也能給客戶更好的體驗(yàn)，有利于贏得客人尊重與服務(wù)回購(gòu)，從而帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。具體來(lái)說(shuō)，優(yōu)剪發(fā)型師在剪發(fā)前會(huì)先和用戶溝通，直到兩者達(dá)成一致意見(jiàn)才會(huì)開(kāi)始剪發(fā)，并且在剪發(fā)過(guò)程中不斷尋求客人意見(jiàn)，最終滿意發(fā)型會(huì)被記錄檔案方便下次參考并進(jìn)一步改進(jìn)。 

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用信息技術(shù)手段提升效率是傳統(tǒng)行業(yè)的新機(jī)遇。在這方面，優(yōu)剪開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，力圖打通用戶交易和企業(yè)管理閉環(huán)。以平臺(tái)方式運(yùn)營(yíng)門(mén)店有三個(gè)好處：1）傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)高度依賴(lài)人力管理，優(yōu)剪則是"數(shù)據(jù)化管理 部分人力管理"，以低成本、穩(wěn)定、可復(fù)制的方式管理數(shù)量眾多的連鎖門(mén)店成為可能；2）美發(fā)行業(yè)的核心是口碑，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能幫發(fā)型師積累用戶評(píng)價(jià)，吸引新用戶并方便其選擇；3）門(mén)店能通過(guò)挖掘用戶深度數(shù)據(jù)，針對(duì)性地提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)地給發(fā)型師提供改進(jìn)建議和培訓(xùn)。  

圖表1:互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)模式的優(yōu)勢(shì)分析

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

以?xún)?yōu)剪為代表的互聯(lián)網(wǎng) 美發(fā)企業(yè)能否成功突圍，還有待前瞻進(jìn)一步觀察。