目前我國家政服務(wù)從業(yè)人員88.6%來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，“80后”新生代從業(yè)人員所占比例不到20%。同時(shí)，文化水平較低，高中及以上文化水平僅占14.1%。家政服務(wù)從業(yè)人員流動性高、穩(wěn)定性差，大多數(shù)是行業(yè)“新手”。低層次的文化程度增大了對家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)需求和難度。同時(shí)，家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)范化水平仍然較低。除較大的家政服務(wù)企業(yè)建有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外，多數(shù)企業(yè)沒有專門的培訓(xùn)部門，常常是老員工帶領(lǐng)新員工現(xiàn)場實(shí)習(xí)幾次就直接上崗了。行業(yè)絕大多數(shù)采取中介方式，家政服務(wù)人員沒有與企業(yè)簽訂勞動合同，從業(yè)人員的合法權(quán)益缺乏保障。根據(jù)商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)典型企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)測算，2018年，全國家政服務(wù)業(yè)企業(yè)71萬家。

圖表1：2010-2018年中國家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量變化趨勢（單位：萬家）

資料來源：國家商務(wù)部

上海率先提出了“9073”養(yǎng)老模式，即90%家庭自我照顧、7%社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。根據(jù)《國家人口發(fā)展規(guī)劃(2016-2030年)》，2030年60歲以上人口占比將達(dá)25%左右，2050年前后，中國老年人口數(shù)占總?cè)丝诘?4.9%，居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)會成為未來家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的潛力市場。

2010-2018年，上海家政服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢，8年間的年均復(fù)合增長率為8.0%，2018年，上海家政服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量為8715家，同比增長6.0%。

圖表2：2010-2018年上海家政企業(yè)數(shù)量情況（單位：家）

資料來源：國家商務(wù)部