作者|范文斐 來源|新識研究所

“再造一個淘寶”，是過去十年中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們最常掛在嘴邊的豪言，但幾乎無人成功。然而在阿里巴巴內(nèi)部，一個更艱巨的命題正在浮出水面：在AI時代，淘寶能否再造一個“蔣凡”？

12月9日，阿里巴巴宣布組織架構(gòu)重大調(diào)整，正式成立千問C端事業(yè)群，由集團副總裁吳嘉掛帥掌舵。該事業(yè)群整合原智能信息與智能互聯(lián)兩大業(yè)務板塊，囊括千問APP、夸克、AI硬件、UC及書旗等核心產(chǎn)品矩陣。阿里還規(guī)劃將地圖、外賣、辦公、健康等生活服務全面接入千問，成為用戶接觸AI技術(shù)的首選觸點。

將最核心的AI模型應用、最大的C端流量池、最具潛力的AI硬件整合為一，并交由一位戰(zhàn)功卓著的年輕將領統(tǒng)帥，阿里這一系列操作，很難不讓人聯(lián)想起十年前的那場移動互聯(lián)網(wǎng)決戰(zhàn)。

當時，同樣是年輕的技術(shù)派高管蔣凡臨危受命，率領淘寶“All in 無線”，成功拿下了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的船票，奠定了阿里未來多年的電商霸主地位。

如今，面對生成式AI掀起的滔天巨浪，阿里再次祭出了熟悉的配方，只是這一次戰(zhàn)場從電商轉(zhuǎn)移到了AI，主角從蔣凡換成了吳嘉。

這場豪賭的背后，是阿里對AI時代入口的焦慮，也是對重現(xiàn)增長奇跡的渴望。而聚光燈下的吳嘉，能否復刻蔣凡當年的輝煌，成為阿里在AI戰(zhàn)場上的“定海神針”？這不僅關(guān)乎他個人的職業(yè)生涯，更可能決定阿里在未來十年的行業(yè)地位。

一

千問C端事業(yè)群

阿里的“超級入口”陽謀

對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，錯過一個時代的入口，代價都是致命的。PC時代的百度、電商時代的阿里、社交時代的騰訊，無一不是抓住了各自時代最大的流量入口。如今基于大模型的AI應用，則被視為全新的“超級入口”。

阿里新成立的“千問C端事業(yè)群”，正是為這場入口之戰(zhàn)而生的方面軍。從其構(gòu)成來看，這支“新軍”幾乎囊括了阿里在C端AI領域的所有家底。

其中千問是被定位為對標ChatGPT的旗艦產(chǎn)品，底層模型Qwen在開源社區(qū)的下載量和衍生模型數(shù)均為全球第一，技術(shù)底蘊深厚?？淇俗鳛閰羌斡H手帶大的“嫡系”產(chǎn)品，從一個極簡瀏覽器成功轉(zhuǎn)型為國內(nèi)領先的AI搜索應用，用戶增長迅猛，被視為阿里在AI C端最成功的探索。

UC瀏覽器依然是阿里重要的流量入口，書旗在數(shù)字閱讀領域深耕多年，而天貓精靈等AI硬件則承載著阿里對未來多模態(tài)交互的想象，它們都是特定場景下集團的“存量資產(chǎn)”。

將這些看似分散的業(yè)務捏合成一個拳頭，阿里的戰(zhàn)略意圖十分清晰：集中優(yōu)勢兵力，打造一個覆蓋全場景的AI超級APP，從而掌握AI時代的用戶心智和流量分發(fā)權(quán)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，阿里雖然手握淘寶、支付寶兩大巨無霸，但在最基礎的流量入口操作系統(tǒng)、社交平臺、搜索引擎上，始終受制于人。這種“缺憾”讓阿里在面對跨界競爭時屢屢感到被動。AI時代的到來，為所有玩家提供了一個重新洗牌的機會。

如果能將千問打造成新的超級入口，阿里不僅能補上C端流量的短板，更有可能構(gòu)建一個以自身為核心的AI新生態(tài)，將地圖、外賣、辦公、購物等所有服務無縫接入。

這盤棋的背后，是阿里強大的技術(shù)基座和資源傾斜。阿里擁有從IaaS、PaaS到MaaS的全棧AI技術(shù)體系，并計劃未來三年投入3800億元發(fā)展AI。阿里云的“靈駿”智能計算集群為大模型訓練提供了澎湃算力，而通義千問系列模型則構(gòu)建了涵蓋語言、視覺、音頻的全模態(tài)能力 。

可以說，阿里已經(jīng)將技術(shù)、產(chǎn)品、場景和資源全部打包，放在了吳嘉的面前。這是一場只許勝不許敗的豪賭，賭的是阿里在下一個十年里的C端話語權(quán)。

當如此重任落下時，為什么是吳嘉？

與許多通過并購加入阿里的“空降兵”不同，吳嘉是阿里自己體系內(nèi)成長起來的干部。

2010年，他通過校招從阿里云的一名技術(shù)專家做起。這個年份很微妙，那是阿里云成立的第二年，王堅還在為首款自研操作系統(tǒng)"飛天"徹夜不眠，吳嘉參與并見證了阿里從電商公司向技術(shù)公司的基因突變。

吳嘉職業(yè)生涯的第一個重要轉(zhuǎn)折點發(fā)生在2017年。時年32歲的他被調(diào)任UC事業(yè)部總經(jīng)理，開始執(zhí)掌這個被阿里收購后略顯沉寂的業(yè)務。正是在UC的土壤上，吳嘉展現(xiàn)了他敏銳的產(chǎn)品嗅覺和孵化能力，主導孕育了夸克、書旗小說等多個創(chuàng)新產(chǎn)品。

但真正讓他脫穎而出的，是在打硬仗中證明了自己的產(chǎn)品能力，而這場戰(zhàn)役的核心就是“夸克”。

在吳嘉接手之前，夸克只是UC內(nèi)部孵化的一個邊緣項目，主打極簡風格，用戶量不大。吳嘉敏銳地看到了AI與搜索結(jié)合的巨大潛力，力主將夸克轉(zhuǎn)型為“智能搜索” 。他帶領團隊將夸克從一個簡單的“瀏覽器”和“網(wǎng)盤”，升級為一個集成了AI搜題、AI總結(jié)、AI應用等功能的“AI超級框” 。

數(shù)據(jù)顯示2020-2023年，夸克每年用戶增長率均超過200%，到2024年夸克月活已突破兩億，被阿里內(nèi)部列為"四小龍"戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務。

這場轉(zhuǎn)型的成功，為吳嘉贏得了如今執(zhí)掌千問C端事業(yè)群的資格。他不僅帶領夸克實現(xiàn)了用戶量的指數(shù)級增長，更重要的是他成功地將AI技術(shù)與C端用戶需求結(jié)合，孵化并帶出一個成功的C端產(chǎn)品。

在后來阿里多次組織架構(gòu)調(diào)整中，吳嘉的角色也愈發(fā)重要。

他曾在2023年底短暫兼任淘天用戶平臺和阿里媽媽的負責人，深入到阿里最核心的電商腹地，一年后被召回智能信息事業(yè)群繼續(xù)擔任總裁，同時負責阿里AI to C業(yè)務，直接向阿里CEO吳泳銘匯報。

可以說，吳嘉是一位經(jīng)過內(nèi)部賽馬機制驗證過的、既懂技術(shù)又懂產(chǎn)品、且擁有從0到1和從1到N成功經(jīng)驗的將才。由他來整合阿里散落的C端AI珍珠串成一條項鏈，邏輯上順理成章。

二

成為AI時代的“蔣凡”？吳嘉任重道遠

在阿里內(nèi)部，蔣凡的崛起是一個近乎神話的故事。2013年阿里以8000萬美元收購蔣凡創(chuàng)辦的友盟，28歲的他隨之加入阿里。僅僅幾年時間，他便火箭般晉升，最終成為阿里最年輕的合伙人之一，執(zhí)掌集團最核心的命脈淘系電商。

蔣凡之所以備受推崇，不僅僅因為他個人能力出眾，更因為他為阿里打贏了一場決定生死存亡的戰(zhàn)爭——移動化轉(zhuǎn)型。

2014年前后，移動互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而至，所有PC時代的巨頭都面臨著“諾亞方舟”能否建成的考驗。當時，手淘的日活用戶僅有3000萬，而騰訊的微信已經(jīng)憑借社交和支付構(gòu)筑起堅固的壁壘。阿里的電商帝國，面臨著被顛覆的危險。

正是在這個關(guān)鍵時刻，蔣凡站了出來。在他的帶領下，手機淘寶的DAU從3000萬增長到6000萬，2015年更是突破1.1億，淘寶的無線交易占比從10%左右飆升至80%以上，2015年雙十一移動端成交額首次超越PC端，標志著阿里成功登陸移動互聯(lián)網(wǎng)新大陸。

除了穩(wěn)住基本盤，蔣凡還極具前瞻性地布局了淘寶直播這個在當時并不被看好的業(yè)務，后來成為了阿里內(nèi)容電商的核心驅(qū)動力，也為無數(shù)商家和主播創(chuàng)造了新的財富神話。

此后，蔣凡在2019年兼任淘寶與天貓總裁，通過整合兩大平臺，實現(xiàn)了消費者和商家的分層運營，進一步鞏固了阿里的電商護城河。

復盤蔣凡的成功路徑，可以發(fā)現(xiàn)成為“蔣凡”需要幾個關(guān)鍵要素：在一個時代更迭的十字路口，承擔起公司核心業(yè)務轉(zhuǎn)型的重任，并以無可爭議的業(yè)績?yōu)楣沮A得下一個十年的競爭優(yōu)勢。

將吳嘉今日之局面與蔣凡當年之處境對比，我們能發(fā)現(xiàn)二者既有相似之處，也存在本質(zhì)不同。

相似之處在于“考驗”，他們都被要求在一個全新的技術(shù)浪潮中，為阿里找到C端用戶的“應許之地”。

蔣凡面對的是從PC到移動的浪潮，吳嘉面對的是從移動到AI的浪潮。他們都必須交出一份足夠亮眼的“用戶增長”答卷，來證明自己能夠帶領阿里打贏下一個時代的戰(zhàn)爭。

不同之處在于“起點”，蔣凡接手的是淘寶和天貓，是阿里帝國的心臟和現(xiàn)金牛。他的任務是在一個成熟的商業(yè)模式上做“乘法”，通過創(chuàng)新放大既有優(yōu)勢。

而吳嘉接手的千問事業(yè)群，雖然整合了夸克、UC等資產(chǎn)，但其核心使命是創(chuàng)造一個全新的商業(yè)模式。AI超級入口的商業(yè)化路徑尚在探索之中，無論是訂閱、增值服務還是與電商結(jié)合，都還沒有被驗證的成功范本。吳嘉的任務更像是將多個“0.1”的業(yè)務整合成“1”，這不僅是組織協(xié)同的挑戰(zhàn)，更是產(chǎn)品定義和技術(shù)架構(gòu)的巨大挑戰(zhàn)。

當然最關(guān)鍵的一點是如今市場競爭格局已天差地別，蔣凡帶領手淘轉(zhuǎn)型時，電商領域的主要對手尚未形成氣候，而吳嘉和他的千問C端事業(yè)群，一出生就置身于一片紅海。

QuestMobile9月數(shù)據(jù)顯示，中國AI應用MAU排名前三為豆包1.72億、DeepSeek1.45億和騰訊元寶3286萬。而通義位列第十，MAU僅306萬。

阿里在C端AI布局主要依托夸克，其In-APP AI（應用內(nèi)集成大模型功能，如夸克搜索調(diào)用AI）在同類排名中位居第十，MAU達6359萬。這反映出阿里雖擁有通義、夸克等多款產(chǎn)品，但在C端缺乏頭部領跑者，整體存在感較弱。

在豆包的強大光環(huán)下，其他玩家包括百度的“文心”系列應用、騰訊的“元寶”以及Kimi、DeepSeek等創(chuàng)業(yè)新貴，都在奮力追趕，市場競爭已進入白熱化階段。

過去幾年，阿里在核心電商業(yè)務上承受著來自拼多多、抖音電商的巨大壓力，而作為第二增長曲線的阿里云，其2024財年營收增速僅為3%。雖然調(diào)整后EBITA增長了49%，顯示出盈利能力的改善，但作為一項基礎設施業(yè)務，其想象空間和用戶連接能力終究有限。

阿里迫切需要一個新的、能夠連接海量用戶、并具備巨大增長潛力的C端故事，AI正是那個最接近的答案。

毫無疑問，阿里對吳嘉和他的千問C端事業(yè)群寄予了厚望。這場堪稱“all in”式的資源整合，是阿里為贏得AI時代入場券下出的最重一枚賭注。

吳嘉憑借在夸克上的卓越戰(zhàn)績，證明了自己是當下最適合執(zhí)行這一戰(zhàn)略的人選，但他能否為阿里打下另一片“江山”，成為AI時代的“蔣凡”，只能由他自己一筆一劃寫就。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：新識研究所，作者：范文斐